一. 課程背景：

隨著技術更新和市場競爭的加劇，移動互聯網、新媒體、微信公眾賬戶、人格化自媒體、社群、O2O更多的影響到我們的消費者，作為以銷售為主的百貨實體企業，需要使用新媒體移動互聯網電商社群等工具和手段，建立和消費者之間的聯系增加和消費者之間的觸點，獲取更多的訂單和銷售。

百貨超市等實體企業有哪些新媒體運營活動工具，使用哪些互聯網新媒體營銷的手段建立和客戶的關系，如何運營和實體企業結合的互聯網O2O。這些是本課程需要解決的主要問題。

二. 課程對象：

本課程偏重百貨超市新媒體營銷和運營，通過新媒體粉絲經濟和O2O結合的方式運營完成銷售的提升。

聽課對象：實體店百貨的販促部人員、總部運營人員，核心線下店的店長等。

三. 主要內容：

1、 趨勢篇：互聯網+下實體百貨超市電商粉絲運營及連鎖企業O2O2O

2、 公眾賬戶運營篇：新媒體公眾賬戶的運營和內容活動策劃

3、 移動營銷傳播篇：運營新媒體微信要知道的傳播工具及知識

4、 社群朋友圈運營篇：百貨單店如何利用微信社群朋友圈鏈接客戶

5、 單店LBS 流量篇：單店PC互聯網流量O2O（線上到線下）和網絡輿情

6、 思維思考篇：企業社群用戶參與及場景思維和完成一天的大作業

四. 課程形式：

1天（6小時），案例互動分組討論作業

五. 具體大綱：

一、 趨勢篇：互聯網+下實體百貨超市電商粉絲運營及連鎖企業O2O2O

1. 移動互聯網流量經濟往人格化IP粉絲經濟轉換和商超應對

2. 基于公眾賬戶的新媒體營銷工具的樣式和裂變關系及應用分析

3. 連鎖企業單店O2O玩法及要點（進店客戶，個人朋友圈，單店社群，個人社群）

4. 85后、90后新興消費族群4大特質及社群對連鎖企業的影響

5. 討論移動互聯網下粉絲經濟及裂變關系可能的玩法和做法

二、 公眾賬戶運營篇：新媒體公眾賬戶的運營和內容活動策劃

1. 公號內容營銷的新樣式及在百貨商超粉絲經濟里面的應用

2. 內容營銷標題黨常用的十幾種寫法和10W+文案類別選擇

3. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內容，寫法）

4. 如何借助營銷工具（活動，買粉，促銷，知識誘導）讓您的公號日增上萬的粉絲

5. 如何基于線下線上（O2O）活動策劃結合有效的推廣微信公眾賬戶增粉

6. 連鎖實體商超百貨線上常用的促銷活動文案和案例分析及應用

7. 討論：如何通過活動把公眾賬戶的粉絲轉變下載APP

三、 移動營銷傳播篇：運營新媒體微信要知道的傳播工具及知識

1. 玩轉移動互聯網微信新媒體需要知道的傳播學知識

2. 微信新媒體營銷傳播案例里面的原理和人性特稱分析

3. 內容營銷的趨勢（價值化、娛樂化、知識化、平民化）

4. 移動互聯網廣告投放知識（廣點通，DSP，微信KOL）

5. 整合網絡營銷（事件活動營銷）策劃的過程背景和應用

6. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動平臺傳播

四、 社群朋友圈運營篇：百貨單店如何利用微信社群朋友圈鏈接客戶

1. 零售企業如何利用O2O及社群做粉絲銷售（蘇寧、報喜鳥、運動器材等）

2. 單店的社群和營業員自己的社群如何定位區別及和公眾賬戶結合

3. 百貨公司運營好微信社群的4大步驟和5大要點

4. 單店的朋友圈和營業員自己的朋友圈如何定位及運營

5. 討論：微信社群朋友圈在百貨公司市場營銷及商戶里面的應用

五、 單店LBS 流量篇：單店PC互聯網流量O2O（線上到線下）和網絡輿情

1. 單店的LBS位置營銷（百度地圖和美團、大眾點評網）

2. 如何做好單店搜索引擎營銷和用戶關鍵字的選擇

3. 搜索引擎第三方平臺的推廣辦法和文案寫作要點

六、 思維思考篇：企業社群用戶參與及場景思維和完成一天的大作業

1. 什么是本地化O2O電商及主要的競爭應用分析（社區服務，社區周邊，京東，銀行）

2. 知識性企業如何利用新媒體打造運營O2O企業社群（揮手間、十點讀書為例）

3. 基于微信社群粉絲用戶參與理論的傳播案例分析

4. 什么是場景思維及傳統連鎖企業應用

5. 完成本次培訓的大作業（百貨商超O2O的營銷方式，移動營銷，PC營銷，文案活動策劃，APP下載等）