《員工職業化素養提升》課程介紹
【培訓講師】：安新強
【培訓時間】：2天
【課程背景】：
為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？
為什么員工對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？
為什么員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？
為什么很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？
為什么很多員工的行為與企業的形象相悖？
美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素養培訓，就能發揮其能力的50～80%。
職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
提升員工的素養和行為規范，已經被越來越多的企業重視，華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工職業素養培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規武器”。
【課程大綱】：
第一講：角色轉變——從學生到職業人
一、從“家庭成員為你承擔責任”轉變成為“你為家庭其他成員承擔責任”
二、從“要”到“給”的轉變
三、《個人與企業的關系》與《個人與學校的關系》不同
四、從“學習”到“實踐”的轉變
五、從“個人意識”到“團隊意識”的轉變
六、職業人永遠把做事放在第一位
第二講：職業化從“融入企業文化“開始
一、到了新環境，首先要做的一件事就是把自己沉下去
二、浮躁、急躁的結果是——你什么也學不到！
三、沉下去才能真正融入企業
四、融入的核心是融入“企業文化”
五、將你的人生目標融入企業的發展目標
六、從哪里開始做起？
七、工作之初的前5年很關鍵，會有一個迷茫期
八、怎樣迅速和同事打成一片？
九、走出人際關系的誤區！
十、建立良性人際關系的六個原則
十一、怎樣取得領導的信任？
十二、取得領導信任的三步曲
第三講：員工職業化態度訓練
一、 忠誠敬業心態
1、忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素
2、職場上忠誠的幾種表現
3、故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事
4、經典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞
5、案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴
二、 積極樂觀，陽光心態
1、案例分析：員工A和員工B的區別
2、積極之樹與消極之樹的不同果實
3、不做環境的污染者
4、做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同
5、被動無奈 OR 操之在我
6、視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀
三、 主動負責心態
1、表現負責任 OR 真正負責任
2、小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？
3、功勞 & 苦勞
4、案例學習：負責任就是令事情發生
5、承擔責任是一種選擇
6、承擔責任，許三多精神
四、結果思維心態
1、職業化的標志就是能夠做出客戶所需要的結果
2、做結果的誤區；
3、九段員工的啟示
4、客戶思維
5、外包思維
五、感恩心態
1、常懷感恩心態令人生幸福；
2、常懷感恩心態令貴人相助；
3、現場體驗：感恩企業，感恩曾支持你的人；
第四講：職業化能力訓練
一、目標管理能力訓練
1、目標導向，以終為始
2、成功的八大秘訣之一：目標清晰
3、成功的八大秘訣之二：意愿強烈
4、目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H
5、故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事
二、溝通能力訓練
1、溝通從心開始—溝通應具備的六大心態；
2、以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析；
3、溝通中應懂得的人性智慧；
4、案例討論：如何面對情緒失控的員工？
5、與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領；
6、在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長；
7、對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的；
8、角色扮演：
（1）如何接受上級安排的工作？
（2）如何及時向上級反饋工作進度？
（3）如何加強對領導交辦工作的執行力度和時效性？
【視頻分析】：從一段視頻中看溝通的藝術。
三、團隊合作能力訓練
1、活動：團隊訓練
2、21世紀最重要的成功因素
3、團隊之本質——增強團隊以及合作意識
4、團隊精神的核心
5、團隊角色測試與分析
6、重要：團隊合作的兩個前提
7、團隊合作的黃金定律和白金法則
四、時間管理能力訓練
1、認識時間
2、時間管理中的陷阱
3、時間管理的效能作用
4、時間管理工具
5、任務和時間的關系
6、優先管理
7、改變習慣
8、碎片時間管理
五、壓力管理能力訓練——有壓力才有動力
1、認識壓力——壓力的自我診斷技巧
2、與壓力共舞——壓力的識別與自我調節技術
3、來自職場本身的壓力的識別與應對
4、來自社會大環境的壓力解析與應對
5、來自工作與生活平衡的壓力應對
6、情緒管理與壓力應對綜合技術
7、照顧自我從身心著手
8、專業的壓力管理技巧演練
9、日常壓力調解小妙招推薦
10、阻擊亞健康
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