在飲譽北美的績效管理專家羅伯特·巴克沃看來，績效管理“是一個持續的交流過程，該過程由員工和其直接主管之間達成的協議來保證完成，并在協議中對未來工作達成明確的目標和理解，并將可能受益的組織、經理及員工都融入到績效管理系統中來。”巴克沃先生認為真正的績效管理“是兩個人之間持續的溝通過程”，他倡導績效管理是員工和直接主管的溝通，是組織和管理者的高收益投資，并以此為核心構建了完整的績效管理體系。

事實上，通過績效管理，員工可以清楚得知道公司希望他做什么，什么事可以自己說了算，工作要干到什么份兒上，什么時候需要上級出面。說白了：績效管理就是上下級間就績效目標的設定及實現而進行的持續不斷雙向溝通的一個過程。

因此，普大顧問認為，溝通在績效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績效管理的本質與核心，它貫穿了績效管理循環的始終——制定績效計劃與目標要溝通，幫助員工實現目標要溝通，年終評估要溝通，分析原因尋求進步要溝通。總之，績效管理的過程就是員工和經理持續不斷溝通，以提升績效的過程。離開了溝通，企業的績效管理將流于形式。

也即是說，溝通是無處不在的，它存在于績效管理的全過程：

1.溝通績效理念

2.績效目標溝通

3.績效過程溝通

4.績效結果溝通

而許多管理活動失敗的原因都是因為溝通出現了問題，績效管理就是致力于管理溝通的改善，全面提高管理者的溝通意識，提高管理的溝通技巧，進而改善企業的管理水平和管理者的管理素質。

所以，普大顧問強調績效溝通在績效管理中的核心地位，績效溝通可以實現：

1.設定為所有組織成員認可的績效目標；

2.通過績效培訓與宣導，讓所有員工了解并熟悉績效管理的體系、工具與實施方法；

3.運用績效面談，使組織成員在履行目標職責過程中不斷勘誤、提高效率。