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安新強:高效執行的“一個中心,兩個基本點”
2016-01-20 48734
行難,執行難,難于上青天!無數企業的老總,常常感嘆好的戰略、好的意圖得不到有效執行,執行老是走樣。企業執行究竟難在何處?是什么阻礙了企業的執行?要做到高效執行,關鍵點是什么?從我們給眾多企業的咨詢經驗看來,造成執行難的原因有很多,其中“人”是非常重要的一環,解決了人的問題,執行就解決了一大半。其中,不僅有基層員工問題,而且高中層人員都負有相當的責任,尤其是企業中層更是執行的關鍵環節。因此,要提高企業的執行力,從人這方面著手,就必須堅持“一個中心,兩個基本點”:以提升中層主管的執行技能為中心,同時要以高層的戰略明確和基層的實施推動為基本點。

    高層:戰略不清是執行不力的源頭 

    作為高層來說,戰略意圖得不到體現,這與員工本身有一定的關系,但同時,高層是否普捫心自問過我的戰略、想法部屬是否明白?如果戰略和想法不清晰,單靠部屬的悟性去執行,執行不力就不能全怪部屬。從現實來看,許多企業從來不缺戰略,很多企業老總的戰略、想法都非常超前。但問題是很多老總們描述了宏偉的、振奮人心的藍圖后,就沒有了下文。這就導致我們經常看到的一幕:戰略口號滿天飛,“沖擊行業前三甲”,“奮進求實滿墻刷”,由于人員不了解其具體的含義,因此執行起來往往與老總的期望值相差很遠。

    另外,許多企業的高層尤其是領導層人員,習慣于做大事,把握方向,但對于具體的實施措施,尤其是關鍵性實施措施等諸如此類的“小事”不感興趣,只講結果,不講過程,把宏圖一描畫,把攤子甩給部屬。實現戰略的路徑有千萬條,沒有人清楚該如何實現,執行起來就會稀里糊涂。同時,缺乏對關鍵環節的把控和監督,許多事情往往是部屬執行不下去了,然后推給上級,這個時候問題就很難解決,于是導致執行的半途而廢。

    中層:角色錯位成了執行的腸梗塞

    中層是企業執行的核心,作為企業中承上啟下的橋梁,中層執行不僅僅是個人的事,還是整個管理團隊的事情。俗話說:強將手下無弱兵。但如果中層執行不力,就會導致整個團隊的執行不力,成為企業整個執行系統的腸梗塞,許多企業的執行往往就在中層卡殼。中層執行不力,一般有以下表現:主管只顧自己執行,眉毛胡子一把抓;執行主次順序顛倒,拿令箭當雞毛;執行虎頭蛇尾,拖到最后才執行;盲目執行……

    從咨詢經驗看來,造成中層執行不力的很重要的原因是:許多企業的中層還處于做事的層面,并沒有真正擔當起主管的角色,一個普遍的事實是,主管喜歡替部屬執行,做部屬應該做的事情樂此不疲。這樣做的后果往往是自己的工作無人做,事到臨頭就救火,自己的事情沒做好,下屬的事情也做不好。同時,這也反映了主管的管理技能不足。很多企業的中層都很辛苦,整天忙活,但往往整個團隊的績效都不高。原因是主管個人承擔了整個團隊的目標,沒有做到目標的有效分解,這樣往往導致下屬無事可干,談不上有效的執行。所以,提高中層主管的執行能力是整個執行系統的核心。

    基層:態度不好導致執行無法落實

    基層是執行的最終落實者,應該做到令行禁止,指哪打哪。但實際情況往往是:撥一撥,轉一轉,不撥不轉悠。上面領導口干舌燥,下面人員還是巋然不動。基層不動,執行就沒有效果。事實證明:基層缺乏執行的態度和動力,往往是企業執行的最大阻力,老總把前景描述的天花亂墜,但基層人員往往會想:這與我何干?我為什么要拼死拼活?這樣做有什么好處?尤其是當基層人員看到的人員并沒有因為執行力強而得到回報,甚至多干多錯,不干不錯時,基層人員往往就會消極怠工,陽奉陰違。

    另外就是基層人員缺乏執行的能力,中層在布置任務的時候,沒有考慮到人員有無相應技能,這樣導致人員空有執行之心,而無執行之力,執行還是很難落實。

    三管齊下打造系統執行力

    因此,要想打造企業系統的執行力,就需要采取三管齊下的措施:高層把戰略落實為目標,對關鍵環節進行監督;中層把目標分解到計劃和措施,變單打獨斗為團隊作戰;基層把措施貫徹到行動上,通過轉變態度來轉變行為。
高層領導:戰略明確、步驟清晰

    要讓部屬更好地執行,高層的戰略就不能只在天上飛,還要落到地,必須做到把戰略、意圖明確化,因為了解企業目標的人越多,企業取得成功的概率就越大。

    要讓戰略明確化,就需要采取有效的目標管理手段,把戰略落實為清晰有效的可執行的目標。如把老總的目標“沖擊行業前三甲,進軍世界500強”,變成“三年內銷售額達到X億,年均增長率為Y%”等。要把意圖明確化,就需要通過管理轉化手段,把虛的口號和宣傳變成實實在在的行動措施。如追求卓越,“創新、開拓、進取”等,要把它們落實為具體的行為點,告訴員工什么樣的行為是開拓、什么是進取;什么是企業鼓勵的,什么是企業反對的。這樣,員工對老總的意圖就會一目了然,執行起來就不用費勁心思來揣摩。

    設計戰略時必須設計執行。為高層管理者來說,考慮大事是必要的,但還要考慮完成這些大事的的關鍵性措施和步驟。條條大路通羅馬,哪條路最適合走,哪些環節容易出問題,企業管理者必須事先進行明確的規劃。同時對人員的執行進行有效的監督,如采取定期的述職制度、高層會議制度、考核制度等,及時了解人員執行的進展情況,解決人員遇到的關鍵性問題等,這樣執行就會保證不走樣。

    中層主管:轉換角色、激活團隊

    打造具有高執行力的中層,中層不僅要自己學會執行,還要帶動整個團隊共同執行。這就需要做好兩件事情。 

    轉換角色:中層主管做好執行,就要學會自己的角色認知,要明白自己該干什么,不該干什么。一個勤奮的主管并不一定是一個優秀的主管,勤奮的前提是做正確的事情。主管要按照輕重緩急、優先次序的原則,把主要精力放在關鍵性的工作上,而不是做最感興趣的工作,更不是眉毛胡子一把抓。主管要學會給部屬授權,要把非關鍵性工作大膽放權給部屬,這樣不僅能促使部屬成長,更能讓自己從瑣碎的工作中擺脫出來。

    激活團隊:主管做好目標分解,把高層目標變成自己行動的一部分,同時把目標和行為分解到具體的員工身上,變個人目標為團隊目標,變單打獨斗為團隊作戰。在目標分解的過程中,要注意關鍵工作不錯位,目標分主次,執行更要分主次。上級的主要工作,不僅是自己,更是部屬的主要性工作。主管不僅要給部屬訂目標,還要幫助部屬完成目標,做好部屬的教練和輔導者角色。定期與人員溝通、面談,及時解決處理部屬遇到的問題,而不是那種板著臉的監公。部屬成長了,主管才能成長,因為衡量一個管理者的表現,不是看他本人有多能干,而是看他是否有一群業績卓著的部屬。

    基層人員:增加動力,減少阻力

    作為基層員工來說,要提高執行力,就必須讓他們行動起來。通過提高技能和態度,提升人員的執行力,從而做到令行禁止,快速執行。

    改變態度的方法主要靠激勵,激勵包括正激勵和副激勵兩種。正激勵主要是采取目標激勵、薪酬及晉升等方式,是讓員工感受到好的執行能帶來豐厚的回報。每個人得到的獎勵和尊敬都是建立在他們的高效執行、工作業績之上。而副激勵是采取績效考核、末位淘汰、制度設計懲罰等方式,讓員工產生畏懼,了解執行不力的代價。通過正反兩方面的激勵,引導員工朝著高執行力的方向發展,就會告別過去“推一推,轉一轉”的情況,這樣用不著推,員工也會由要我干變成我要干,態度的改變會帶來執行力的飛速提升。同時,基層人員也要學會執行的方法,通過培訓提高自身的技能,這樣執行就會如虎添翼。 

    打造系統的執行力,并不僅僅是一句時髦的口號或運動,而是一個系統。需要高中低層人員的大力配合,執行才能有效執行。作為企業管理者來說,打造系統的執行力,不僅需要高度的熱情,更需要明確的方法,通過制度流程的設計,讓人員有章可循,通過培訓輔導,讓人員知道執行的方法,通過激勵和懲罰,讓人員有執行的態度。抓住中層執行不動搖,做好高層和基層的落實,這樣的執行就不會再難,企業才會有持久的執行力。

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