什 么 是 績(jī) 效 ？
1、定義一：績(jī)效是員工所做的工作中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)具有效益和貢獻(xiàn)的部分。
2、定義二：績(jī)效是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，企業(yè)的各團(tuán)隊(duì)和個(gè)人所必須達(dá)成的業(yè)務(wù)成果。
3、定義三：績(jī)效就是行為的結(jié)果。
4、定義三：績(jī)效就是正確的行為過程+預(yù)期的結(jié)果
5、定義四：給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的結(jié)果和達(dá)成這一結(jié)果的過程。
6、定義五：給企業(yè)現(xiàn)在或未來帶來效益的結(jié)果和達(dá)成這一結(jié)果的過程。
7、員工每天所做的工作 = 績(jī)效 + 無用功
8、反思一下：我們每天所做的日常工作，可能是三種結(jié)果：
（1）、促成企業(yè)總體目標(biāo)的達(dá)成；（有用功/績(jī)效）
（2）、對(duì)企業(yè)總體目標(biāo)的達(dá)成毫無關(guān)系；（無用功/績(jī)效為零）
（3）、阻礙了企業(yè)總體目標(biāo)的達(dá)成。（負(fù)功/績(jī)效為負(fù)數(shù)）
【故事】“劃一條線”與一萬美元
德國(guó)企業(yè)管理專家斯坦門茨２０世紀(jì)初移居美國(guó)，在一家很小的瀕臨倒閉的小公司任職。斯坦門茨應(yīng)用他高超的技術(shù)和優(yōu)秀的管理本領(lǐng)，很快使這個(gè)小公司興旺發(fā)達(dá)起來。這時(shí)，美國(guó)最大的福特公司的一臺(tái)電機(jī)出了故障，很多人搞了兩個(gè)多月也修理不好，在束手無策的情況下，公司請(qǐng)來斯坦門茨修理。
斯坦門茨在電機(jī)旁邊仔細(xì)觀察，計(jì)算了兩天后，就查出了故障原因。他用粉筆在電機(jī)外殼上劃上一條線，說：“打開電機(jī)，在記號(hào)處把里面的線圈減少１６圈就好了。”人們半信半疑照他的話去做，結(jié)果，毛病確實(shí)出在那兒。當(dāng)電機(jī)修好后，福特公司老板問他要多少酬金，他說：“1萬美元。”老板請(qǐng)他列個(gè)合理明細(xì)表，說明費(fèi)用的出處。斯坦門茨寫道：“用粉筆畫一條線１美元，知道在哪兒劃線９９９９美元。”公司照付了，并且用重金聘用了他。
為什么 斯坦門茨在電機(jī)上劃了一條線得了1萬美元，因?yàn)檫@一條線是績(jī)效，電機(jī)修好了。其它工人用了兩個(gè)多月的時(shí)間，都是在做無用功，因?yàn)榛藘蓚€(gè)月的時(shí)間，電機(jī)也沒有能修好。
做績(jī)效的四大原則：1、績(jī)效是給客戶的，要讓客戶滿意才叫績(jī)效。
2、績(jī)效是可以交換的，不能交換不叫績(jī)效。
3、績(jī)效是給人檢查的，量化的才能績(jī)效。
4、績(jī)效是分檔次的。
說白了：績(jī)效是可以賣錢的。不能賣錢的不叫績(jī)效。凡是能夠用來買賣的就是商品，績(jī)效是商品，任務(wù)不是商品。
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