什 么 是 績 效 ？

1、定義一：績效是員工所做的工作中對實現企業的目標具有效益和貢獻的部分。

2、定義二：績效是為了實現企業的總體目標，企業的各團隊和個人所必須達成的業務成果。

3、定義三：績效就是行為的結果。

4、定義三：績效就是正確的行為過程+預期的結果

5、定義四：給企業創造價值的結果和達成這一結果的過程。

6、定義五：給企業現在或未來帶來效益的結果和達成這一結果的過程。

7、員工每天所做的工作 = 績效 + 無用功

8、反思一下：我們每天所做的日常工作，可能是三種結果：

（1）、促成企業總體目標的達成；（有用功/績效）

（2）、對企業總體目標的達成毫無關系；（無用功/績效為零）

（3）、阻礙了企業總體目標的達成。（負功/績效為負數）

【故事】“劃一條線”與一萬美元

德國企業管理專家斯坦門茨２０世紀初移居美國，在一家很小的瀕臨倒閉的小公司任職。斯坦門茨應用他高超的技術和優秀的管理本領，很快使這個小公司興旺發達起來。這時，美國最大的福特公司的一臺電機出了故障，很多人搞了兩個多月也修理不好，在束手無策的情況下，公司請來斯坦門茨修理。

 斯坦門茨在電機旁邊仔細觀察，計算了兩天后，就查出了故障原因。他用粉筆在電機外殼上劃上一條線，說：“打開電機，在記號處把里面的線圈減少１６圈就好了。”人們半信半疑照他的話去做，結果，毛病確實出在那兒。當電機修好后，福特公司老板問他要多少酬金，他說：“1萬美元。”老板請他列個合理明細表，說明費用的出處。斯坦門茨寫道：“用粉筆畫一條線１美元，知道在哪兒劃線９９９９美元。”公司照付了，并且用重金聘用了他。

為什么 斯坦門茨在電機上劃了一條線得了1萬美元，因為這一條線是績效，電機修好了。其它工人用了兩個多月的時間，都是在做無用功，因為花了兩個月的時間，電機也沒有能修好。

做績效的四大原則：1、績效是給客戶的，要讓客戶滿意才叫績效。

                       2、績效是可以交換的，不能交換不叫績效。

                       3、績效是給人檢查的，量化的才能績效。

                       4、績效是分檔次的。

說白了：績效是可以賣錢的。不能賣錢的不叫績效。凡是能夠用來買賣的就是商品，績效是商品，任務不是商品。