客戶：中山光陽電器有限公司 地點：廣東省 - 中山 時間：2012/7/16 0:00:00 宏觀質(zhì)量管理 一、質(zhì)量的世界 二、質(zhì)量的理解 1、質(zhì)量的定義 2、質(zhì)量的影響 三、宏觀的質(zhì)量 1、國家質(zhì)量 2、組織質(zhì)量 3、家庭質(zhì)量 4、個人質(zhì)量 4、客戶質(zhì)量 四、微觀的質(zhì)量 1、過程質(zhì)量 2、活動質(zhì)量 3、產(chǎn)品質(zhì)量 4、服務質(zhì)量 五、質(zhì)量改進 1、預防措施 2、糾正措施 3、質(zhì)量改進工具 QC7大手法 8D/FMEA等工具