你們在公司會議中的對話是不是讓人感到精疲力竭？如果你們的對話不能激勵員工，不能讓他們專注于自己的工作，那就仔細看看下面的內容吧：

　　一、懸而不決

　　癥狀：人們十分困惑。會議結束時，人們不清楚下一步該做什么。人們會根據自己的利益對會議做出解釋，如果后來目標沒有實現，沒人會為此承擔責任。

　　藥方：讓會議產生結論。在會議結束的時候，確保每個人都知道自己該做什么、何時完成。如果有必要的話，把這些決定都寫下來，并且要很詳細。

　　二、信息阻塞

　　癥狀：無法把所有相關信息都搬上臺面。做出一項決策后，又會出現一個重要的事實或意見，使得人們必須重做決策。而且，這種事不斷重復發生。

　　藥方：首先確保相關人員都參加會議。當發現遺漏了什么信息時，要立刻把這一信息告訴眾人。通過問一問“還漏掉了什么”，明確地鼓勵開放和坦率的交流。用輔導和處罰的手段來糾正隱瞞信息的做法。

　　三、本位主義

　　癥狀：人們目光狹隘、關注自身利益，不承認他人也有正當的利益。

　　藥方：讓每個人都發表意見，直到你確定問題的方方面面都討論到了。不斷重申你們的共同目標，以便讓每個人都以大局為重。制定多個選擇方案。通過培訓讓人們看到，他們的工作是怎樣為企業總的使命服務的。

　　四、自由散漫

　　癥狀：領導者無法引導討論的方向，任由負面的行為肆意滋長。“脅迫者”會要挾所有人員，直到其他人同意自己的想法；“跑題者”會把話題岔開，說“10年前我做這件事的時候”如何如何，開始講述陳年舊事，或喋喋不休地說一些無關痛癢的細節；“沉默的說謊者”不會表達自己的真實想法，或者他們會贊同那些自己根本不打算去做的事；而“分裂者”會在社交運作機制外部尋找支持自己觀點的人，從而在小組內部制造裂痕，或者在大會下面開小會。

　　藥方：領導者必須發揮內在的力量，不斷重申哪些行為是可以接受的，并懲罰那些屢教不改之人。如果輕微的懲戒不管用，領導者就必須把犯錯之人清除出去。

　　——摘編自《破除優柔寡斷的文化》，哈佛《商業評論》2006年11月號