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    劉釗宏:四步處理好情緒,讓你在職場游刃有余!
    2016-01-20 3324


    第一步,Aware:識別情緒


    (1)當(dāng)下觀察。第一,用深呼吸的方法讓自己集中注意力。第二,將注意力從外界的感知轉(zhuǎn)移到對自己內(nèi)在的感知上,找到自己的“情緒信號點”。第三,觀察自己現(xiàn)在的情緒狀態(tài),重點判斷自己是想逃避,還是想與對方進(jìn)行對抗。

    (2)事后觀察:利用CCEA結(jié)構(gòu)化日志。第一,分析“前提”的共性,找出讓你出現(xiàn)過激情緒的共性前提。第二,基于共性前提,分析自己的認(rèn)知。第三,化解偏激的認(rèn)知,調(diào)整自己的情緒和行為。

    第二步,Accept:接受情緒

    (1)自我認(rèn)同:我現(xiàn)在有這樣的情緒了,同時把激發(fā)出情緒的想法僅僅當(dāng)做想法。

    (2)自我探尋:我要了解我為什么有這樣的情緒了?

    第三步,Analyze:分析情緒


    被動式:在跟對方溝通的過程中,對方先產(chǎn)生了情緒,刺激了我們的反應(yīng)。情緒產(chǎn)生的主要原因在于,對方激烈的情緒表現(xiàn)刺激了我們的情緒腦。


    主動式:在自己獨立面對問題或與他人一起面對問題時,我們先表現(xiàn)出了激烈的情緒。

    情況1:我們的情緒是急于“下判斷”和“找原因”引起的。

    情況2:激發(fā)情緒的還有我們長久以來形成的五種不良認(rèn)知模式。(1)“專橫無理”的“應(yīng)該”;(2)“杞人憂天”的想法;(3)“非黑即白”的思維;(4)“以偏概全”的習(xí)慣;(5)“責(zé)備他人”的傾向。


    第四步,Adjust:調(diào)整情緒

    調(diào)整情緒的方向:將消極的情緒調(diào)整為積極的情緒。

    調(diào)整情緒的方法:將消極的認(rèn)知調(diào)整為積極的認(rèn)知。

    1.把常見的五種不良認(rèn)知模式調(diào)整為積極的認(rèn)知模式。從“專橫無理”的“應(yīng)該”到“換位思考”;從“杞人憂天”的想法到“積極解決”;從“非黑即白”的思維到“跳出局限”;從“以偏概全”的習(xí)慣到“了解情況”;從“責(zé)備他人”的傾向到“反思自己”。


    2.不要陷入急于“下判斷”和“找原因”,而是以“積極的目標(biāo)”為導(dǎo)向。


    選編自:王明偉著《積極達(dá)成:處理好情緒再處理問題》

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