職業(yè)生涯中最不容易的地方在于,了解我們理想中開展工作的做法。能覺察出什么工作無聊、什么工作讓心靈窒息,這沒什么大不了的,但是能夠確定哪些事情會(huì)令自己滿足,卻是一項(xiàng)更大的挑戰(zhàn)。這比問自己想吃什么,想喝什么要隱晦多了,而讓人沮喪的原因在于,找到自己通向好工作的途徑(以及許許多多其他事情)依賴于堅(jiān)定地把握自己所期待的終極目標(biāo)。
什么樣的工作會(huì)吸引我們,有關(guān)的指示信號(hào)會(huì)以變形間接的形式顯現(xiàn),比如說,當(dāng)我們聽到某人大張旗鼓地忙著什么的時(shí)候,我們有時(shí)會(huì)感到好奇、羨慕;比如,當(dāng)我們聽到一個(gè)朋友的朋友開啟了一個(gè)帶澳大利亞高中生攀登乞力馬扎羅山的項(xiàng)目;或者,你大學(xué)時(shí)代的一個(gè)校友現(xiàn)已成了首席設(shè)計(jì)師;
或者,在一個(gè)派對(duì)上,有人告訴你,現(xiàn)如今,神經(jīng)科學(xué)正逐步地改變著廣告業(yè);或者,某個(gè)雜志報(bào)道了某個(gè)人的事跡,他購買了多家廉價(jià)酒店,將它們重新進(jìn)行組合營銷,成為大眾熟悉并接受的品牌,然后,坐收漁利……
像在這樣的時(shí)候,從我們的內(nèi)心深處,我們或許流露出感興趣卻又很混亂的信號(hào),它類似于我們經(jīng)過一攤荒地時(shí)金屬探測器發(fā)出的“嗶、嗶”的聲音,然而,要破土找出究竟是什么引起信號(hào)聲卻是格外地困難。我們很少從別人那里得到鼓勵(lì)而停下腳步、正確地解讀我們自己的感受。
而這項(xiàng)緊迫的工作應(yīng)該讓一份工作隱形特質(zhì)跟某個(gè)具體的人的事例分離開來,雖然這個(gè)人是第一個(gè)讓我們對(duì)這份工作產(chǎn)生興趣的人。如果我們能清楚地了解這份工作的性質(zhì),那么我們就能夠更加積極地在我們周邊世界尋找類似這樣工作的工作。
在任何工作都不容易找到的時(shí)節(jié),談?wù)撓硎芄ぷ鳎犉饋硭坪跤行┳晕页龄稀H欢?,理想工作狂想曲并不一定就意味著好工作容易到手。理想是目?biāo)。可是,如果我們對(duì)理想逐漸了解,那么我們就能更細(xì)致地盤算出,朝著目標(biāo)還需具備哪些要求,或者另一種合適的選擇會(huì)是什么。
因此,優(yōu)先要做的事情是,先更多地了解,在一系列的工作中理論上存在著怎樣的樂趣——然后再培養(yǎng)密切凝聽的技能。留神凝聽什么樣的工作會(huì)引發(fā)那些細(xì)細(xì)的、體現(xiàn)興趣的嗶嗶信號(hào)聲。這樣的信號(hào)聲暗示著跟我們隱藏最深的自我有關(guān)。
世界是個(gè)喧囂吵雜的地方:支離破碎、毫無邏輯、擾攘混亂。所以,許多工作共有的核心樂趣就是能夠?qū)⒅刃驇肷畹哪硞€(gè)方面:在一個(gè)界限分明的地方——?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)擁有完美邏輯、清晰連貫性和明確意義的王國。這就是在最廣闊也最簡單意義上的將事物整理出次序、分門別類的樂趣。
很多工作,不僅僅包括那些我們通常想到的工作,都由這種對(duì)秩序的尋求而被聯(lián)系在一起,比如:洗衣、建立表格、安排自助餐、為物流公司完成日程計(jì)劃……
就拿汽車設(shè)計(jì)師為例。在將每一個(gè)儀表盤設(shè)計(jì)地跟其他部件搭配協(xié)調(diào)完美,他發(fā)掘到了樂趣;將燃油量表和轉(zhuǎn)速表、制冷和加熱按鍵、將輕輕點(diǎn)擊就能運(yùn)作的觸碰式不銹鋼控制旋鈕和以少見的穩(wěn)定而上下掃動(dòng)的指示針設(shè)計(jì)得無懈可擊的契合,從中,他獲得了樂趣。這樣的車艙環(huán)境,就其精心打造的穩(wěn)固性而言,顯然有別于我們通常所見的生活方式。
他們的產(chǎn)出或許各不相同,然而,就從我們所說的興趣層面而言,奧迪工程師們的工作和在威尼斯附近設(shè)計(jì)圓廳別墅(Andrea Palladio)時(shí)的安德烈亞·帕拉迪奧(Andrea Palladio)收獲的成就感之間,或許僅是微小的差別。在這兩種情形中,快樂都存在于在灰暗混沌的大海中創(chuàng)造出井然有序的島嶼的可能性。
然而,秩序所帶來的樂趣并不限于高雅藝術(shù)的對(duì)象。當(dāng)你在花園里叉掃樹葉時(shí),當(dāng)你擺放桌子時(shí),秩序的樂趣也體現(xiàn)了出來。
秩序的樂趣還呈現(xiàn)給那些日本高速列車上的工作人員。在這里,同樣,一旦登上光潔明亮的車艙,你就走進(jìn)了一個(gè)比私人生活要求更高的更加連貫、更有次序的世界。作為人類,我們共同地感受到內(nèi)心的吵雜、疑惑和急躁,但是,列車工作人員們將他們的工作時(shí)間所傾注于的列車,卻沒有沾染一星半點(diǎn)這樣的缺點(diǎn)。
而在最好的情形中,工作可以讓我們創(chuàng)造出、或保持住比我們正常狀態(tài)時(shí)要“更好的”狀態(tài)。建筑師、汽車設(shè)計(jì)師、服務(wù)生、列車工程師,不管他們?cè)诘匚缓褪杖肷嫌卸啻蟮膮^(qū)別,他們都有能力在一個(gè)或有可能變得吵雜、擾攘、換亂的世界中創(chuàng)造出、或管理著一個(gè)個(gè)小的烏托邦,從中獲得共通的滿足。
再有就是了解的樂趣。它存在于管道工的工作中。他必須在廚房蓋板后的一大堆管子中鎖定導(dǎo)致加熱系統(tǒng)出狀況的確切原因。
它是探究科學(xué)基礎(chǔ)的樂趣,即尋找解釋自然外在無序、并能對(duì)其加以控制的精確原理。
它是作家的樂趣。試著用語言表達(dá)情感,用語言捕捉住難得一見卻又倏忽不再的感覺蝴蝶,用語言來定義讀者們可能曾經(jīng)體會(huì)過、卻從來沒有被準(zhǔn)確抓住過的感受。
了解讓它的擁有者們對(duì)經(jīng)驗(yàn)的隨意無序擁有令人驚喜的掌控感。通過了解,我們獲得了諸多鑰匙中的一把。不管這把鑰匙有多小,它都能解開宇宙的法則——而我們的焦慮、恐懼也就隨之減輕。
它可不僅僅是貪欲。它是指用最具體的方式——經(jīng)濟(jì)方式、為領(lǐng)先他人、把握生活某一側(cè)面而獲得酬勞。
許多年來,人們來來往往經(jīng)過那家果醬工廠。而你卻是知道什么可以大有所為的那個(gè)人:你能看到別人所看不到的地方。因?yàn)槟銓?duì)人口變化、社會(huì)變遷的了解,你能預(yù)測到這個(gè)地方的風(fēng)貌可能會(huì)改變;因此你對(duì)你在汽車工廠所學(xué)到的市場營銷的了解,你知道你有辦法讓人們掏錢買公寓房。
你,一個(gè)企業(yè)家,戰(zhàn)勝了那些對(duì)人性沒有你認(rèn)識(shí)得那么清楚的人們。你能夠發(fā)現(xiàn)價(jià)值、顯現(xiàn)價(jià)值,而證據(jù)卻是世界上最實(shí)在的。它可不僅僅是一聲稱道或同事們的背上一拍:它是你銀行賬戶上的數(shù)字。
正是同樣的樂趣,成為市場上二手書商、eBay上二次賣家或居家鉆研的炒股手們的不竭動(dòng)力。別人看到的是垃圾,是沒有價(jià)值的東西,而你卻明白得一清二楚。
因此,那些為掙錢而被激勵(lì)著的人,努力不僅僅是出于貪欲(當(dāng)然,雖然努力的過程中可能不乏有貪欲的推動(dòng))。他們可能只是對(duì)成功的生錢計(jì)劃所帶來的強(qiáng)烈成就感上癮:知道自己比別人更好地把握住世界的某個(gè)方面的成就感——以利潤來實(shí)現(xiàn)。
詞語“服務(wù)”和“仆人”含有非常負(fù)面的意義。這兩個(gè)詞聽起來很封建,是對(duì)我們的獨(dú)立和驕傲的侮辱。不過,為另一個(gè)人類服務(wù),會(huì)給我們帶來職場上最強(qiáng)烈的一些歡樂。
一名顧客剛剛走進(jìn)你的咖啡館里;現(xiàn)在是早餐時(shí)間;他們看起來有點(diǎn)饑腸轆轆。他們想要什么可不是什么謎。你沒有在試著發(fā)明一種新咖啡、或一種煮雞蛋的特殊辦法。然而,能夠?qū)⑦@些完美打造的解決方案以恰當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)給這個(gè)人,就是一種快樂。
你雖很忙碌,但是你的笑容是真誠的。而且,你知道他們滿懷感激——一聲讓人如沐春風(fēng)的“你好”和新鮮厚實(shí)的吐司面包片真的能夠?qū)⒁粋€(gè)難熬的一天變得多少可以忍受。
要想提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù),需要切實(shí)地運(yùn)用同理心。你可以從自身開始練習(xí):我享受什么?什么給我的眼睛、我的耳朵和我的味蕾帶來歡樂?
取悅他人是一個(gè)信號(hào),它表明我們把事情做對(duì)了,表明我們從更寬泛的意義上正確地認(rèn)識(shí)了自己,了解了人性。我們把眼光轉(zhuǎn)到快樂或?qū)捨康臅r(shí)刻,而這樣的時(shí)刻反過來又給我們帶來肯定性的感受,并且戰(zhàn)勝那些不快樂的因素。
想象一下,你的工作是為一架航班的商務(wù)艙設(shè)計(jì)一套新的舒適設(shè)備。你已經(jīng)決定要添加鞋拔。而且,你已經(jīng)選定了皮革鞋拔,而不是柔軟的織物鞋拔。這是你的品味在起作用。你對(duì)自己的喜好非常敏感,并且,你本能地感覺到,如果要選擇的話,別人也會(huì)做出同樣的選擇。你回應(yīng)著你的本能,對(duì)你的本能十分信賴。
選皮革,皮革就得是某種特別的顏色,針腳必須要清晰可見。你還非常喜歡薄荷。飛行結(jié)束時(shí),它就是你真正所喜歡的,特別是當(dāng)你不喜歡用衛(wèi)生間里那些小盥洗盆的時(shí)候。你沒有等顧客來告訴你他們確切所想要的:你明白你自己,并猜得到什么能讓他們高興?,F(xiàn)在,結(jié)果就擺在那里,而滿意分值早已爆表。
服務(wù)他們帶給我們一種跟他人需求、他人脆弱相關(guān)的權(quán)力感。這種權(quán)力感讓人興奮。他人尋求的是一次剪發(fā)讓自己看起來煥然一新,是想找人修理他們出狀況的電腦,是想找點(diǎn)什么來平復(fù)他們生病的狗狗——而我們則可以成為提供這些解決辦法的人。
通過某些種類的工作,我們則有機(jī)會(huì)以某種方式為把悲傷和不滿轉(zhuǎn)化為歡樂的偉大任務(wù),貢獻(xiàn)自己的力量。
現(xiàn)在是周五晚上七點(diǎn)三十分。在很多其他工作,人們?cè)缫严掳嗷丶伊?。但是,你和八位同事仍然在奮力工作。這時(shí),你開始對(duì)他們有所了解,而這些了解不同于你們同在一張餐桌上吃飯時(shí)的了解——因?yàn)槟銈儞碛幸粋€(gè)共同的最終目的。你們都在為周一的陳述報(bào)告奮戰(zhàn)——這感覺有點(diǎn)像你十一歲時(shí),你和你的朋友數(shù)個(gè)小時(shí)在花園里搭樹房時(shí)的感受。
工作給我們帶來了成為團(tuán)隊(duì)一份子的樂趣。挑戰(zhàn)激發(fā)出每個(gè)人身上最好的一面:有人想出了你從來沒想到的建議,某個(gè)同事彌補(bǔ)了你的某個(gè)弱電,另一個(gè)同事卻向你尋求鼓勵(lì)和指導(dǎo),而這又肯定了你的經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威。
集中起來,一組性格各異、各具特色的人要比他們單打獨(dú)斗時(shí)更能給人留下深刻的印象——這多虧了工作的饋贈(zèng)。
提醒我們自己工作可能的歡樂,有助于幫助糾正一個(gè)誤導(dǎo)性看法,即,關(guān)于就業(yè),唯一的困難就是是否能被雇傭得上。在那之前,還有一個(gè)同樣大的挑戰(zhàn),那就是了解適合我們的職位會(huì)是什么。
工作的樂趣是我們自孩童時(shí)期起就開始喜歡上的萌芽狀態(tài)的事情的延伸。在我們忙著取悅權(quán)威人物、或按照世界的地位結(jié)構(gòu)忙著給人留下印象的時(shí)候,我們常常往了問自己什么才會(huì)真正地讓自己高興。
工作類別(“律師”、“IT專家”等等)告訴我們一個(gè)人做什么,但是它們并沒有足夠清楚地把握到工作其中所包含的主觀樂趣。我們需要另一種分類來幫助圈定我們的樂趣:有了這樣的圈定,我們才有可能說“激勵(lì)我的是為他們提供服務(wù)的歡樂”或者“正是了解他人的愿望促使我不斷前進(jìn)……”
更好地了解我們自己,記住讓我們興奮、感興趣的真正源泉所在,在通向最終、極為艱難的目標(biāo)——發(fā)現(xiàn)讓自己滿意的工作——的漫長道路上,似乎是不可或缺的一步。
文章來源:人力資源分享