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    劉釗宏:職場進化論:老板的郵件你讀懂了嗎?
    2016-01-20 6011
    不妨留意一下你的老板發出郵件的具體時間,他是“早起黨”還是“夜游俠”,他習慣在工作時間之內和大家交流,還是不管什么時候想起來就說幾句。這些細節或許就能透露出公司的一些小秘密——是尊重員工的個人空間,還是凡事都要給“公司利益”讓路;是推崇專注力以提高工作效率,還是喜歡打“時刻準備著”的持久戰;是注重盈利、效率、平臺、用戶、流量、規模、收入,還是喜歡講情懷、理想、責任、使命、信念、價值。


    郵箱里突然收到一封“發件人”是公司大老板的郵件,你會作何反應?

    通常情況下,這樣的郵件并不是寫給你一個人的,而是群發給公司全體員工的,內容也不是布置或反饋某一項具體工作——郵件的措辭看上去似乎有些空洞,你甚至需要努力地在兩三千字的篇幅中打撈與你相關的那一點點“干貨”。同時,這樣的郵件又與企業和員工的發展息息相關,你可以從行文風格以及對關鍵字句的揣摩中,找到自己職業發展的方向。

    戰略調整無可避免

    “北京從黃沙漫天到萬里晴空,中間只隔了一場狂風。趕集就站在這風口上。就在今天,我們選擇了和老對手58同城合并,順便也結束了十年激戰?!?015年4月17日,中國本土市場兩家最大的生活分類信息網站宣布戰略合并,趕集網CEO楊浩涌在“致趕集同學的信”中宣布了這個消息。

    據媒體報道,楊浩涌是在簽字儀式結束后的15分鐘里寫完這封信的。而另一位當事人、58同城的CEO姚勁松也表示,不希望雙方公司的高管和員工,是從媒體報道而不是公司內部得知合并的消息的。

    企業發展中的戰略調整無可避免。尤其是互聯網時代,傳統產業面臨轉型,互聯網企業之間的競爭愈發激烈,因此企業間通過合作甚至是合并的方式實現利益最大化,類似的情況并不少見。只是忽然從對手變成隊友,老板們需要向全體員工明確告知幾件事:第一,合并之后的日常工作會發生哪些變化;第二,新公司的老大是誰;第三,人力資源體系會如何調整。

    在郵件中,楊浩涌透露出一些關鍵信息:公司合并將采用5:5換股的形式進行;兩家公司的領導者將出任新公司的聯合CEO,共同擁有新公司重大事項的決策權;新公司采用雙品牌戰略,保持獨立運營,管理體系和員工體系基本保持不變。

    這無異于傳遞出一個信息,盡管此前58同城是該領域的老大,但此次調整對趕集網來說并不是“被合并”,對員工來說,一切照舊,他們的發展機會并不會因為企業戰略的調整遭到擠壓。

    與之類似,2014年9月5日,俞敏洪在給新東方全體教職員工發送的題為“新東方酷學網”的郵件中提到,“新東方較為完整的互聯網產業布局正在形成”。在郵件中,他做了兩個重要闡述:第一,新東方的在線教育思路;第二,酷學網的模式和特點。他鼓勵全國各地的新東方老師以個體形式去酷學網上開課,接受課程質量裁定。在此之前,新東方的教師資源都掌握在學校手里,要讓老師入駐到在線平臺里,需要和每一個手握實權的分校校長對接,因此利益糾葛是一個始終難以解決的問題。

    有媒體評論認為,面對龐大的名師離職潮,曾經總是表現得“不在意”的老俞,這次要有大動作了。這封郵件說明新東方對酷學平臺的高度重視,同時也透露出酷學背后的直播模式是新東方未來重要的“戰場”。

    從傳統的教室、黑板,逐漸過渡到互聯網和手機屏幕,作為一名普通員工,如果你能在郵件中看到老板的深刻用意,自然就會知道自己下一步該做些什么了。

    未來永遠比過去更值得關注

    “親愛的兄弟們”,這是2014年5月22日,京東在美國納斯達克上市當天,劉強東在內部郵件中對所有員工的親切稱呼?!拔腋卸鞯氖俏业男值軅?,當你們拋棄了安逸,卷起袖子和褲腿去干電商中最苦、最臟、最累的活兒的時候,你們沒有懷疑、沒有抱怨,憑借著永不放棄、永不知足的精神,帶著京東走到了更高的舞臺?!?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; font-family: 微軟雅黑; font-size: 12px; color: rgb(102, 102, 102); line-height: 30px; white-space: normal; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;" />
    2014年5月7日,阿里巴巴集團董事局主席馬云也給“各位阿里人”發送了一封郵件?!皫追昼娭笪覀儗较蛎绹C券監管委員會首次遞交上市注冊登記書,這將意味著阿里巴巴即將進入新的挑戰時代。”

    就像我們每個人都喜歡在生日或者各種紀念日上回顧過往、憧憬未來一樣,作為一家公司的領導者,選擇在特殊的時間點上對全體員工說些什么,既能增強企業的歸屬感和榮譽感,又可以鼓舞士氣。而類似的大日子,除了上市之外,更常見的是公司的周年慶典。

    2015年4月4日,微軟公司創立40周年。公司創始人比爾。蓋茨選擇在這一天向全體員工群發了“慶生”郵件。在這封給員工的信中,他先是提到了公司創立初期的目標,即讓每個家庭的桌子上都擺上計算機,“我為微軟在這場革命中所扮演的角色而驕傲”。然而很快,他就把表述的重點轉向了未來:“今天,我思考微軟的未來遠遠多于對過去的緬懷”,“我們已經處于一個多平臺的世界里,計算無處不在,我們正在接近那個質變的關鍵點”。

    在這個類型的群發郵件中,老板們的側重點顯然不在于與員工深刻共情或者回顧已經取得的輝煌業績,盡管類似的表達通常會被寫在整封信的最前面,情真意切,讓人過目不忘。對老板們來說,未來永遠是比過去更值得關注的。而作為公司員工,我們則可以通過這些描述中的未來圖景,看到公司的發展方向——哪些業務領域會得到拓展,哪些部門將變得不再重要,老板的工作重心是研發生產還是渠道建設,整個團隊如何在同業競爭中發揮優勢。

    了解這些,或許和你每天需要處理的工作沒什么關系,但類似的關鍵信息可以拼湊出一張“地圖”——你可以清晰地看到自己在整個團隊中所處的位置,以及未來前進的方向。作為個體,至少你在處理每一件具體事務時應該看清楚,這件事在老板的整個戰略版圖中到底處于怎樣的位置。

    細節中的情緒和個性

    有媒體統計過,2012年一年,馬云一共給員工群發了3封郵件,金句頻出:“我們身上肩負的責任沒有變,我們要繼續服務中小企業,要真正實現‘讓天下沒有難做的生意’?!?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; font-family: 微軟雅黑; font-size: 12px; color: rgb(102, 102, 102); line-height: 30px; white-space: normal; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;" />
    像馬云一樣喜歡在郵件中傳播價值觀的企業領導者,并不是少數。比如網易的CEO丁磊,他曾經在一封給員工的信中提到,“作為信息的傳遞者,能夠堅守自己的立場和信念,激發網民深入地思考,有自己的獨立主張,勇于追求自己的夢想,不盲從、不悲觀、不放棄,這才是互聯網真正的價值所在。”

    將公司領導者的價值觀滲透進公司業務,這種方式雖然不會在短時間內實現收益,但它的好處在于可以讓員工有一種使命感,知道自己每天的工作到底是為了什么。當然,如果你收到這些郵件之后,不能完全接受公司的價值觀,那就是時候考慮一下換個新工作了。

    也有人喜歡用數據說話。2012年10月,社交游戲開發商Zynga的首席執行官馬克。平卡斯向員工發送電子郵件,宣布了第三季度初步財務數據,并修正了對全年的業績預期。“我們發布了3款游戲,全都進入排行榜前10名,每日玩家數超過600.在發布6周時間里,”ChefVille“的月獨立訪問用戶達到了4500萬:”FarmVille 2“首次在瀏覽器中推出了3D場景農場,在發布3天內成為最流行的社交游戲?!?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; font-family: 微軟雅黑; font-size: 12px; color: rgb(102, 102, 102); line-height: 30px; white-space: normal; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;" />
    如果你從郵箱里發現自己的老板也是這樣一個“數據控”,那么下一次匯報工作或者討論營銷方案的時候,你就該盡量使用精準的數字、坐標、統計和調查結論,而不是只泛泛地用描述性的詞語來表達自己的想法。

    此外,從群發郵件的細節中,你還有可能看到老板的情緒和個性。

    比如,2013年2月17日,劉強東就融資7億美元一事發出內部員工郵件,短短800余字中,他使用了40個感嘆號,“不差錢”的興奮感可見一斑。去年春節前,劉強東群發郵件給員工,講述他看到的一篇留守兒童無法回家的報道。在這封不足100字的郵件中,他用了35個感嘆號來表達內心的激動情緒。

    至于喜歡使用感嘆號到底反映了哪些性格特征,互聯網上的答案五花八門,倒不必過于當真。不過有機會翻出來看看,沒準兒真的有助于你更深入地了解你的老板呢。

    還有一種老板,喜歡在深更半夜群發郵件。這些總是處在工作狀態中的領導者,他們固執地認為工作時間越長,就越容易成功。但實際上呢,長時間的工作不僅降低了工作效率,還會讓員工產生抵觸情緒。

    所以,不妨留意一下你的老板發出郵件的具體時間,他是“早起黨”還是“夜游俠”,他習慣在工作時間之內和大家交流,還是不管什么時候想起來就說幾句。這些細節或許就能透露出公司的一些小秘密——是尊重員工的個人空間,還是凡事都要給“公司利益”讓路;是推崇專注力以提高工作效率,還是喜歡打“時刻準備著”的持久戰;是注重盈利、效率、平臺、用戶、流量、規模、收入,還是喜歡講情懷、理想、責任、使命、信念、價值。

    這些無所謂對與錯,只是你可以從中看到,你和你的大老板到底是不是同類,他是不是一個你愿意追隨的人。

    (來源:中國青年報)

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