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規范化的公務禮儀與形象塑造 （培訓大綱） 第一講：禮儀修養是人道之極商道之本 一、禮儀的概念與特征 二、禮儀的功能及作用 三、禮儀的修養與方法 四、禮儀的內容和形式 五、道之以德齊之以禮 第二講：辦公禮儀是職場風范的形象力 一、工作之前的禮儀修養 二、等待工作的禮儀形象 三、工作之中的禮儀要點 四、工作之后的禮儀再現 五、需要注意的禮儀細節 第三講：公務禮儀是事業成功的助推器 一、職場人員的黃金印象 二、禮儀的六項基本原則 三、職場人員的溝通禮儀 四、職場人員的社交禮儀 五、微笑是最高尚的禮儀蓋烈夫 蓋烈夫講師簡介： 企業管理專家、全國十佳講師、國際認證咨詢師；中大、清華、北大等高校兼職教授；HR、禮儀和演講專家；國學應用講師。曾任：清華大學高級職業經理訓練中心總教練長，新太集團和新太科技（上市公司）執行總裁，立白集團副總裁總管理師，招商迪辰集團總裁，富林集團總經理，樹人集團總裁。 編創開發出HR類、營銷類、行政類、素質類、文化類、戰略類等一百多門培訓課程；創編了“ＭＭＭ管理模式”并自創《高價值企業的整合管理》理論，獲廣東省第十一屆、全國第八屆“企業管理現代化創新成果” 兩個一等獎。 為金融、保險、房地產、高校、電力、通信、保險、醫藥、汽車、運輸、家具、服裝、鞋業、IT、日化、機加工、制造業、酒店、農林、礦業、咨詢業等數百家企事業進行過咨詢、診斷、培訓、設計和示范管理，具有深厚的管理理論和豐富的管理經驗以及生動的培訓方式，在企業界和高等院校以及咨詢培訓界享有盛譽，被稱為“企業醫生”、 “最解決問題的咨詢師、“最受歡迎的培訓師”。