《商業談判的致勝之道》 （培訓大綱） 2011年元月 第一講：商務談判的定義和分類 一、商務談判的基本定義 二、商務談判的基本分類 三、商務談判與營銷關系 四、商務談判與銷售洽談 五、商務談判的重要作用 六、商務談判的主要特征 七、商務談判的“三部曲” 第二講：商務談判的戰略和原則 一、商務談判戰略為首 二、商務談判原則當先 三、商務談判關系原則 四、商務談判八字真言 第三講：商務談判的心理和準備 一、商務談判的心理準備 二、商務談判的信息準備 三、商務談判的策略準備 四、商務談判的素養準備 第四講：商務談判的禮儀和語言 一、談判禮儀是人道之極商道之本 二、談判禮儀是成功人士的助推器 三、談判禮儀是人際關系的通行證 四、談判禮儀是達成共識的催化劑 五、談判禮儀是人生修為的測量儀 六、優雅的談吐要注意的十項原則 七、要禁忌忌不講禮節的談吐表現 八、要學會常用商務談判禮貌用語 九、要注意商務談判語言表達方式 第五講：商務談判的忌諱和測試 一、成功交談12忌 二、洽談十大忌諱 三、測測您的能力 第六講：商務談判的技巧和方式 一、商務談判中的“十三太保” 二、商務談判中的“精要技巧” 三、演練：把胸罩賣給男生？ 四、商務談判中的“君子九思” 五、商務談判中說服他人能力