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    蓋烈夫:怎么處理越級匯報?
    2016-01-20 41829
    有咨詢者問:有些下屬一般總是喜歡越級匯報,雖然不說你壞話,但是言語中含沙射影,怎么處理?對于這個問題,我的看法是: 越級匯報,是不符合現代企業管理原則的行為,其害處很多。比如:造成領導偏聽偏信;助長領導主觀決策的不良習慣;無視逐級領導的作用;制造上下級之間的矛盾;產生三者之間的隔閡;易于離心離德;造成步調不一致;形成多頭領導等等。因此,在企業管理中是不允許越級匯報的,在軍隊中更是嚴格禁止。 在現實管理中,很多領導由于個人素質和出于個人需要,往往喜歡聽取來自越級的匯報,并美其名曰:來自基層的意見。其實,喜歡聽取隔級匯報的領導,不是好的領導,究其原因在于:一是他們不懂越級匯報的害處;二是不懂管理原則;三是別有用心;四是不相信直接下屬;五是監督手段詭秘。 對待越級匯報的下屬,必須采取如下態度和措施: 一、動之以情。從愛護下級、幫助下級的角度出發,使越級匯報者感知自己行為的不當。 二、曉之以理。讓自己的下級懂得基本的管理原則。 三、申明厲害。使自己的下屬認識到越級匯報的害處。 四、上下溝通。與自己的上級進行必要的溝通,達成一致,共同抵制。 五、建立制度。明令禁止。 六、堅決處罰。對于不聽勸告、一意孤行的越級匯報者,要堅決懲處。 但是,要注意的是,在反對越級匯報的同時,要尊重下級的“越級投訴”的權利。也就是說,下級不能越級匯報,但可以越級投訴。匯報和投訴不是一回事。
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