【課程收益】： 掌握經營人心的心理策略，學會管人與用人的心理秘訣，提升管理效率與團隊士氣； 學會在管理工作中靈活運用心理學的方法，從心理層面去解讀、影響和掌控他人； 學習個體心理與管理，提高管理者知人善用、合理使用人才的水平； 學習群體心理學與管理，改善人際溝通，增強群體的向心力和凝聚力； 學習領導心理與行為，提高領導素質，掌握領導藝術，增強領導的有效性； 樹立以人為本的管理理念，學會激勵與領導的心理精髓，激發團隊士氣； 學習組織設計、組織理論與方法，促進組織變革，增強組織活力，提高組織績效。 【課程大綱】 第一單元 管理心理學概說 學習游樂場：未知的旅程 什么是管理心理學？ 知識分享：個體心理差異對工作的影響 管理心理學的發展歷程 人性假設與管理實踐 第二單元 知覺差異與管理 案例分享：總裁與秘書 知覺的重要性、基本特征及影響因素 組織中的社會知覺 技能訓練：卡耐基論印象管理 自我知覺與管理 心理測試：自我認識與自我評估 歸因理論與歸因偏差 案例分享：100元錢引發的思考 知覺和歸因在管理中的應用 第三單元 個性差異與管理 個性的概念、結構與特征 氣質類型與職業匹配 心理測試：測測您的氣質類型 性格類型與職業匹配 能力類型與職業匹配 學習游樂場：個性觀察練習 常用心理測驗在管理中的應用 心理測試：掃描你的內心世界 第四單元 工作態度與管理 態度的概念、功能與行為 知識分享：態度能預測行為嗎？ 態度的形成與改變 知識分享：標簽影響態度形成 工作滿意度與行為表現 組織承諾對管理者的啟示 學習游樂場：你的態度是什么？ 第五單元 動機管理與激勵 資料分享：你為什么工作？ 需要、動機與激勵 知識分享：馬斯洛補充的兩種需要 內容型激勵在管理中的運用 過程型激勵在管理中的運用 綜合型激勵在管理中的運用 管理中有效的激勵途徑與方法 心理測試：激勵能力診斷 第六單元 工作壓力管理 什么是工作壓力與壓力源 知識分享：自我期望過高的7大表現 個體對工作壓力的反應 心理測試：測測你的自我效能感 工作壓力與企業績效的關系 工作壓力與個體差異 心理測試：工作壓力診斷測量 如何正確處理工作壓力 技能訓練：冥想練習法 第七單元 群體心理與管理 管理故事：濫竽充數 群體的含義與分類 群體的形成和功能 群體的心理效應與動力性特征 知識分享：瑞格爾曼的拉繩實驗 群體的規范和凝聚力 知識分享：高士氣群體的7大特征 第八單元 人際溝通 人際關系的概念 影響群體人際關系的因素 知識分享：人際交往中的“刺猬法則” 群體人際關系建立的途徑 溝通的概念、過程及類型 案例分享：麥當勞的“走動式管理” 有效溝通的障礙 有效溝通的途徑 第九單元 沖突管理 沖突概念、種類及后果 沖突管理風格 沖突管理策略 知識分享：謝里夫的沖突實驗 第十單元 團隊建設與管理 團隊的定義和類型 有效團隊的七大特征 心理測試：別人是否認為我可以信任 建設高績效團隊的四個途徑 心理測試：群體凝聚力小測試 第十一單元 領導心理與行為 領導的定義及功能 知識分享：斯托格迪爾對領導的界定 領導與管理 領導者的影響力 領導特質理論在管理中的應用 領導行為理論在管理中的應用 領導權變理論在管理中的應用 心理測試：菲德勒的LPC問卷 現代最新領導理論在管理中的應用 有效的領導策略與方法 學習游樂場：生存考驗游戲 第十二單元 組織心理分析 故事分享：一只大雁能獨自飛到南方嗎？ 組織結構與設計 知識分享：影響管理幅度的因素 組織文化建設 案例分享：寶潔公司的員工招聘 組織變革與發展 技能訓練：力場分析法