針對(duì)問(wèn)題

? 觀念問(wèn)題：管理者對(duì)人力資源缺乏正確認(rèn)識(shí)，認(rèn)為招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等工作是人力資源部門的事情，不愿積極配合，導(dǎo)致人力資源工作難以開(kāi)展； 

? 技能問(wèn)題：管理者有心無(wú)力，缺乏人力資源專業(yè)技能，出現(xiàn)面試全憑直覺(jué)、員工培養(yǎng)工作懈怠、績(jī)效管理形式化等不良現(xiàn)象，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體效能提升慢。

學(xué)習(xí)對(duì)象

? 企業(yè)中高層管理人員、人力資源工作者、新晉/儲(chǔ)備管理干部

課程時(shí)長(zhǎng)

? 2天， 共12課時(shí)（可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整具體課程時(shí)長(zhǎng)）

設(shè)計(jì)特色

系統(tǒng)化：課程依據(jù)企業(yè)需求全方位、多角度開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，針對(duì)性強(qiáng)、接受度高

實(shí)戰(zhàn)化：內(nèi)容源于對(duì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)升華，精益求精，結(jié)果導(dǎo)向、實(shí)用性強(qiáng)

多樣化：現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)案例、研討分析、工具方法、輕松幽默、互動(dòng)升華

內(nèi)容概要

案例開(kāi)場(chǎng)：“人員沒(méi)到位誰(shuí)之過(guò)？”

w 與HR部門的配合出了什么問(wèn)題？

w 如果你是張經(jīng)理要如何做？

第一章：人力資源管理概述

w 管理的概念

w 管理者的角色認(rèn)知

ü 發(fā)現(xiàn)者

ü 引導(dǎo)者

ü 傳導(dǎo)者

ü 激勵(lì)者

w 管理者的職責(zé)

ü 制定工作計(jì)劃

ü 確定工作標(biāo)準(zhǔn)

ü 考察前期績(jī)效

ü 分析現(xiàn)有員工

ü 判斷發(fā)展?jié)撡|(zhì)

ü 提出整合方案

w 管理者權(quán)威的來(lái)源

ü 強(qiáng)權(quán)威

ü 弱權(quán)威

w 人力資源管理的概念

w 管理者懂人力資源管理的好處

w 以人為本是管理者的成功之道

w 人力資源管理基本職能

ü 人員規(guī)劃

ü 招聘配置

ü 培訓(xùn)發(fā)展

ü 績(jī)效考核

ü 薪酬福利

ü 員工關(guān)系

w 了解公司人事規(guī)章制度

w 遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程

ü 工作流程

ü 職責(zé)劃分

ü 時(shí)間節(jié)點(diǎn)

w 清楚部門人力資源管理的基本要求

ü 部門經(jīng)理是部門人力資源第一負(fù)責(zé)人

ü 部門員工是最大資產(chǎn)

ü 尊重專業(yè)人力資源管理要求

w 確定人力資源部門可給予的支持

w 直線經(jīng)理的日常人力工作

ü 創(chuàng)造工作環(huán)境

ü 員工輔導(dǎo)糾偏

ü 公司合理分工

第二章：如何甄選人才

w 招聘與選材的重要性

ü 提高成本效率

ü 吸引優(yōu)秀人才

ü 降低人員流失率

ü 減少培訓(xùn)成本

ü 創(chuàng)建多樣文化

w 招聘選材的三種類型

ü 順序型

ü 系列型

ü 小組型

w 招聘工作中的分工

w 招聘前必須的準(zhǔn)備工作

ü 明確用人需求

ü 熟知招聘流程

ü 掌握面試技巧

w 招聘前與HR部門統(tǒng)一口徑

w 招聘過(guò)程中常見(jiàn)的誤區(qū)

w 人才標(biāo)準(zhǔn)的冰山模型

w 結(jié)構(gòu)化面試的定義

w 結(jié)構(gòu)化面試的要點(diǎn)

w 如何分析一份簡(jiǎn)歷

w 面談的基本步驟

行為性問(wèn)題設(shè)計(jì)的STAR方法

第三章：如何有效培育人才

w 成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

ü 自我意識(shí)更強(qiáng)

ü 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更多

ü 目的性更強(qiáng)

w 由PDCA到培訓(xùn)管理流程

w 培訓(xùn)管理中的關(guān)鍵點(diǎn)

w 新員工的培訓(xùn)方法

ü 面對(duì)新進(jìn)員工的抱怨

ü 新進(jìn)員工前期輔導(dǎo)要點(diǎn)

w 新員工的學(xué)習(xí)說(shuō)明

ü 針對(duì)性強(qiáng)的內(nèi)容

ü 需要大量補(bǔ)充知識(shí)的內(nèi)容

ü 完成周期較長(zhǎng)的內(nèi)容

w 在職員工培養(yǎng)體系的建立

ü 在職培養(yǎng)體系應(yīng)包含的內(nèi)容

ü 員工培訓(xùn)計(jì)劃表的使用

ü 利用工作記錄進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)

ü 利用集會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)

ü 幫助員工建設(shè)自己的學(xué)習(xí)體系

w 柯氏四級(jí)評(píng)估的實(shí)際應(yīng)用

w 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍的打造要點(diǎn)

ü 重宣導(dǎo)

ü 樹(shù)標(biāo)桿

ü 抓典型

第四章：如何留用人才

w 績(jī)效管理工作的關(guān)鍵

ü 目標(biāo)確定

ü 體系構(gòu)建

ü 計(jì)劃落實(shí)

ü 監(jiān)控輔導(dǎo)

ü 考核反饋

ü 激勵(lì)發(fā)展

w 部門經(jīng)理在績(jī)效管理中的角色

ü 對(duì)員工方面需要做什么

ü 對(duì)公司方面需要做什么

w 績(jī)效管理具KPI的定義

w 績(jī)效管理中的目標(biāo)分解法

w 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)四分法

ü 維度1：數(shù)量

ü 維度2：質(zhì)量

ü 維度3：時(shí)間

ü 維度4：成本

w 員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)要點(diǎn)

w 輔導(dǎo)員工包含的內(nèi)容

w 輔導(dǎo)員工的時(shí)機(jī)

w 有效的輔導(dǎo)方法——情景領(lǐng)導(dǎo)模式

w 員工需求與激勵(lì)策略

ü 制度性激勵(lì)

ü 非制度性激勵(lì)

w 留人環(huán)境的創(chuàng)造

w 加強(qiáng)溝通管理

w 建立良好的申訴系統(tǒng)

ü 充當(dāng)員工和公司的橋梁

ü 調(diào)節(jié)員工間的沖突

w 對(duì)問(wèn)題員工的有效處理

ü 溝通問(wèn)題

ü 給予改進(jìn)

ü 收集證據(jù)

ü 最終決策

w 傳達(dá)公司政策

ü 公司政策的說(shuō)明者

ü 公司政策的擁護(hù)者

ü 公司政策的溝通者

w 關(guān)于離職員工的有效面談

ü 員工主動(dòng)離職情況

ü 員工被動(dòng)離職情況

結(jié)尾

總結(jié)回顧