技能一、角色認知
?? ?什么是管理
?? ?管理者權(quán)威力的來源
?? ?管理者的三重角色
?? ?管理者的四項職責
?? ?管理者的五大修煉
?技能二、計劃與執(zhí)行
?? ?PDCA工作循環(huán)
?? ?計劃的概念
?? ?計劃的種類與特點
?? ?制定計劃的益處
?? ?制定計劃的七個要素
?? ?計劃制訂實例
?? ?執(zhí)行次序的重要性
?技能三、檢查與控制
?? ?檢查的目的
?? ?檢查的原則
?? ?有效控制的參考法則
?? ?有效控制的工具
?? ?處理并減少“救火”現(xiàn)象
?技能四、授權(quán)下屬
?? ?授權(quán)的真正含義
?? ?授權(quán)的障礙與誤區(qū)
?? ?授權(quán)的益處
?? ?授權(quán)的流程
?? ?授權(quán)的原則
?? ?授權(quán)的四種類型
?? ?授權(quán)的五個層級
?? ?有效授權(quán)的技巧
?技能五、有效溝通
?? ?溝通相關(guān)關(guān)系的理解
?? ?影響溝通結(jié)果的三要素
?? ?高效溝通應(yīng)遵循的三原則
?? ?與上司的有效溝通
?? ?與同事的有效溝通
?? ?與下屬的有效溝通
?技能六、培育輔導(dǎo)
?? ?衡量優(yōu)秀管理者的標準
?? ?培育輔導(dǎo)下屬的目的
?? ?輔導(dǎo)下屬的最佳時機
?? ?技能輔導(dǎo)的五步法
?? ?工作指導(dǎo)的培育方法
?? ?如何培育新進人員
?? ?如何培育儲備干部
?技能七、績效考評
?? ?設(shè)定績效目標的方法
?? ?關(guān)鍵績效指標的分解
?? ?指標難度的掌握
?? ?有效的績效溝通
?? ?有效的績效監(jiān)控
?? ?有效的績效輔導(dǎo)
?? ?有效的評估面談
?技能八、激勵員工
?? ?測試你的激勵藝術(shù)
?? ?激勵原理與激勵理論
?? ?制度性激勵與非制度性的激勵
?? ?激勵的方法與效果
?? ?員工性格特征及激勵方式
?? ?有效的贊賞與批評的藝術(shù)
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