方琳老師主講課程推介 課程名稱 主要內容 課時 培訓對象 1、《酒店實戰營銷》 l 實戰營銷的“四定”階段 l 客人滿意度營銷 l 新產品入市四大要點 l 培養忠誠顧客的法寶 l 傳統營銷與現代營銷 l 人性分析與銷售技巧 l 營銷新論 l 飯店營銷十大要素 …… 3-6小時 酒店管理人員及服務人員 2、《企業管理理念與技能》 l 管理的基本含義 l 哈佛的管理哲學 l 管理與經營的關系 l 有效管理方式 l 管人管事方法 l 用人技巧 l 管理者工作方法切忌 l 輕重緩急與合情合理 l 管理者的權力 …… 3-6小時 企業全體管理人員 3、《成功人生》 l 什么決定成功 l 成功者的共同特質 l 學習與成功 l 成功之法寶 l 人生三寶 l 性格決定命運， l 目標決定人生 l 掌控情緒 l 品格的作用 l 成功的十二分定律 …… 3-6小時 企業全員 4、《管理者的執行力》 l 執行力的內涵 l 執行力怎么來 l 執行力的構成 l 執行力的作用 l 構成執行力的核心要素 l 管理者執行中的8大能力 l 執行不力的危害 l 如何提高自身執行力 l 執行力的背后是什么 …… 3小時 企業全體管理人員 5、《管理者潛能開發》 6、《員工成功與忠誠》 l 潛意識與無限潛能 l “冰山理論” l 開發潛能的方法 l 積極的自我暗示 l 提升全面的工作能力 l 改變的力量 l 如何提高管理水平 l 開發智商與情商 l 提高自信心的技巧 l 優秀管理者必備的特質 l 壓力管理 …… l 員工的素質標準 l 服務者最需要什么 l 素質標準與能力標準 l 人生的創造力 l 聰明與智慧 l 人才成長訣竅 l 學會做人 l 員工忠誠的詮釋 l 忠誠才能帶來最大的回報 l 員工忠誠的四大悖論 …… 3小時 3小時 企業全體管理人員 企業全體員工 7、《員工心態與執行力》 l 打造自我產品 l 員工八大心態 l 心態管理 l 影響態度的因素是自己 l 四招塑造陽光心態 l 心態的力量 l 何謂健康 l 幸福是一種選擇 l 經營自己 l 構成執行力的核心要素 l 贏家與輸家的區別 …… 3小時 企業全體員工 8《企業內訓方法與技巧》 l 企業內訓師的職業素養 l 企業內訓師的能力要求 l 內訓的方法與技巧 …… 3小時 企業全體管理人員 9、《金牌銷售藝術》 l 略 3小時 企業銷售人員及管理者 10、《旅游市場營銷》 l 略 3-6小時 旅行社、景區景點全員 11、《企業人力資源管理》 l 略 3小時 企業全體管理人員 12、《溝通藝術》 l 略 3小時 企業全體管理人員 13、《經營婚姻家庭》 l 略 3小時 社會各界人士 14、《酒店最新銷售技能》 l 略 3小時 酒店管理人員與一線銷售人員 15、《責商與責任管理》 l 略 3小時 企業全體管理人員