《導(dǎo)游資格認(rèn)證》課程標(biāo)準(zhǔn)
課程名稱：《導(dǎo)游資格認(rèn)證》 總學(xué)時數(shù)：216
學(xué)分?jǐn)?shù)：12 適用專業(yè)：旅游管理專業(yè)
一、 課程性質(zhì)
《導(dǎo)游資格認(rèn)證》課程是旅游管理專業(yè)的職業(yè)技能課，是結(jié)合職業(yè)資格考試（導(dǎo)游從業(yè)資格證）而設(shè)置的課程。課程以模塊化構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，直接針對導(dǎo)游資格證考試，通過全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，一方面力爭使學(xué)生通過導(dǎo)游資格證考試，另一方面注重導(dǎo)游素質(zhì)、技能的培養(yǎng)，為成為合格、優(yōu)秀的導(dǎo)游人員打下良好的基礎(chǔ)。
二、 課程定位
旅游管理專業(yè)以“導(dǎo)游、旅行社、景區(qū)”作為三個核心培養(yǎng)方向，《導(dǎo)游資格認(rèn)證課程》也就成為旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的一個重要方面，是旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，分別在第一、二、三個學(xué)期開設(shè)。該門課程針對旅行社導(dǎo)游這一明確崗位，重在培養(yǎng)學(xué)生的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生的崗位勝任能力和可持續(xù)發(fā)展能力，因此在旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)過程中起到重要的作用。
前導(dǎo)課程：《旅游概論》
同步或后續(xù)課程包括：《旅行社經(jīng)營與管理》、《旅游專線經(jīng)理實(shí)務(wù)》
三、課程的教學(xué)設(shè)計思想
（一）課程教學(xué)設(shè)計思路
該課程是在對導(dǎo)游這一職業(yè)崗位進(jìn)行任務(wù)與職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)之上，依據(jù)導(dǎo)游從業(yè)資格考核要求及旅行社導(dǎo)游崗位能力的要求而設(shè)置。鑒于對學(xué)生知識、素質(zhì)、能力要求的綜合性，本課程采用模塊化的形式構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，分為“旅游政策與法規(guī)知識”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”三個模塊。課程內(nèi)各教學(xué)模塊，根據(jù)各自教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，按照導(dǎo)游工作能力和知識要求構(gòu)建教學(xué)項目，并確立項目教學(xué)內(nèi)容，靈活運(yùn)用案例分析、角色扮演、多媒體等教學(xué)方法，形成項目引導(dǎo)、行業(yè)支持、融“教、學(xué)、做”為一體的課程特色。
（二）、課程框架結(jié)構(gòu)
課程名稱 | 模塊內(nèi)容 | 開設(shè)學(xué)期 | 學(xué)分 | 學(xué)時 |
導(dǎo)游資格認(rèn)證課程 | 模塊一：旅游政策與法規(guī)知識 | 第一學(xué)期 | 3 | 54 |
模塊二：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識 | 第二學(xué)期 | 4 | 72 | |
模塊三：導(dǎo)游業(yè)務(wù) | 第二、三學(xué)期 | 5 | 90 |
四、課程目標(biāo)
（一）知識目標(biāo)
1、通過旅游政策與法規(guī)知識模塊的教學(xué)，要求學(xué)生了解并領(lǐng)會黨和國家的各項政策及相關(guān)法律法規(guī)知識，特別是掌握旅行社、導(dǎo)游、旅游出入境、旅游安全與保險等與旅游有關(guān)的法律法規(guī)知識。
2、通過導(dǎo)游基礎(chǔ)知識模塊的教學(xué)，要求學(xué)生熟悉中國歷史文化常識、中國古代建筑、園林、中國宗教、飲食文化、民族與民俗文化的基本知識，掌握導(dǎo)游資格考試要求中導(dǎo)游綜合知識部分。
3、通過導(dǎo)游業(yè)務(wù)模塊的教學(xué)，要求學(xué)生掌握導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游從業(yè)的相關(guān)常識、了解導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范和技能要求，熟悉導(dǎo)游帶團(tuán)技巧。通過四川旅游景點(diǎn)知識的教學(xué)，掌握四川主要旅游景點(diǎn)及主要旅游線路的
（二）職業(yè)技能目標(biāo)
掌握導(dǎo)游服務(wù)的基本服務(wù)技能，熟悉四川主要旅游景點(diǎn)的講解，能妥善、靈活地處理導(dǎo)游服務(wù)過程中的各類突發(fā)事件，具有勝任導(dǎo)游這一工作崗位的能力。
（三）職業(yè)技能證書考核要求
學(xué)習(xí)完本課程要求學(xué)生能獲得導(dǎo)游從業(yè)資格證
五、教學(xué)內(nèi)容和具體標(biāo)準(zhǔn)
按課程教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)和基本要求進(jìn)行闡述，包括教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)、學(xué)時分配考慮等，以及對課程“教、學(xué)、做”于一體、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的設(shè)計、教學(xué)方式、教學(xué)模式和實(shí)現(xiàn)途徑說明，針對職業(yè)崗位要求的知識、素質(zhì)、能力要求等。
《導(dǎo)游資格認(rèn)證課程》是以導(dǎo)游從業(yè)資格考核的要求及導(dǎo)游這一職業(yè)崗位應(yīng)具備的知識、素質(zhì)、能力為出發(fā)點(diǎn)，采取模塊化的方式構(gòu)建的課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生不僅能夠通過導(dǎo)游資格認(rèn)證考試，還應(yīng)具有導(dǎo)游服務(wù)人員的良好素質(zhì)，掌握導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識，具有較好的導(dǎo)游服務(wù)技能和能力，勝任導(dǎo)游這一工作崗位。
在課程內(nèi)容的組織和安排方面，《導(dǎo)游資格認(rèn)證課程》重視把相關(guān)課程內(nèi)容與職業(yè)崗位任務(wù)需要相結(jié)合，與課程培養(yǎng)目標(biāo)相結(jié)合，采用“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)方式，大量使用課堂討論、角色模擬、典型案例、反復(fù)技能訓(xùn)練等教學(xué)方式，充分運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，全方位地對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。在教學(xué)過程中，該課程一方面利用課堂講授、經(jīng)典案例、多媒體教學(xué)的方式反復(fù)加強(qiáng)學(xué)生對導(dǎo)游相關(guān)知識的熟悉和掌握；另一方面課程也重視實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容，針對課程特點(diǎn)設(shè)計實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，尤其是注重仿真、全真實(shí)訓(xùn)場所對教學(xué)的促進(jìn)作用，大量采取角色模擬和反復(fù)技能訓(xùn)練的方式，強(qiáng)化學(xué)生的技能。比如，課程利用教學(xué)樓大廳模擬機(jī)場候車大廳，利用校車模擬旅游大巴，讓學(xué)生分別扮演不同角色，在這種仿真環(huán)境下模擬導(dǎo)游接團(tuán)、送團(tuán)等導(dǎo)游服務(wù)，使學(xué)生的能力得到鍛煉和提高，取得較好效果，也受到學(xué)生的好評。此外，為了提高學(xué)生導(dǎo)游講解能力，課程還安排學(xué)生到四川主要旅游景點(diǎn)武侯祠、杜甫草堂、金沙遺址博物館等地實(shí)地進(jìn)行導(dǎo)游模擬講解訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生技能。
教學(xué)內(nèi)容、要求及學(xué)時分布：
模塊一 旅游政策與法規(guī)知識（54學(xué)時） | ||||
序號 | 項目化 課程內(nèi)容 | 主要內(nèi)容和要求 | 教學(xué)情景 教學(xué)設(shè)計 | 參考 課時 |
1 | 旅游法概述 | 憲法的基本知識、旅游法的概念、特征、旅游法律關(guān)系的三要素等 | 案例教學(xué)、課堂討論，多媒體教學(xué) | 3 |
2 | 旅游合同管理法規(guī) | 了解并掌握我國合同法和旅游合同的法律知識分析解決旅游接待中出現(xiàn)合同方面的實(shí)際問題和能夠獨(dú)立完成旅游合同書的制作。 | 案例教學(xué)、課堂討論及交流、模擬教學(xué) | 5 |
3 | 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與旅游投訴管理法規(guī)制度 | 保護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益法律制度及旅游投訴管理法律規(guī)定；了解并掌握旅游投訴管理法律規(guī)定，分析和解決旅游接待中旅游投訴的實(shí)際問題。 | 案例教學(xué)、課堂討論及交流、模擬教學(xué) | 8 |
4 | 旅行社管理法規(guī)制度 | 旅行社的概念與特征、旅行社的設(shè)立與審批、旅行社的管理、旅行社的經(jīng)營、旅行社的質(zhì)量保證金制度、旅行社的質(zhì)量保證金制度、旅行社的國內(nèi)與出國旅游經(jīng)營管理。 | 案例教學(xué)、課堂討論及交流 | 8 |
5 | 導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度 | 導(dǎo)游人員等級考核制度及標(biāo)準(zhǔn)；導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)。分析和解決旅游接待中出現(xiàn)導(dǎo)游方面的實(shí)際問題和投訴。 | 案例教學(xué)、課堂討論及交流 | 8 |
6 | 旅游住宿管理法規(guī)制度 | 熟悉、掌握旅游住宿業(yè)、旅游飯店星級評定制度、旅游飯店行業(yè)規(guī)范、旅游住宿業(yè)治安管理法規(guī)制度、食品衛(wèi)生管理法律制度等方面的法律知識。要求學(xué)生掌握辦理住宿、飯店等業(yè)務(wù)的技能。 | 案例教學(xué)、課堂討論及交流、模擬教學(xué) | 5 |
7 | 旅游交通與出入境管理法律制度 | 旅游交通管理法律制度；旅游出入境管理法律制度以及游客出入境和檢查方面的技能知識。掌握辦理旅客出入境的手續(xù)的技能。 | 案例教學(xué)、課堂討論及交流、多媒體教學(xué) | 8 |
8 | 旅游資源管理法律制度 | 了解并掌握旅游資源管理方面的法律知識。學(xué)會分析和解決違反旅游資源相關(guān)法律的案例。 | 案例教學(xué)、課堂討論及交流、多媒體教學(xué) | 4 |
9 | 旅游安全與保險法律法規(guī)制度 | 了解并掌握安全的管理和保險方面的基本法律知識。掌握旅行社責(zé)任保險的辦理技能以及旅游安全事故的應(yīng)急處理的能力。 | 案例教學(xué)、課堂討論及交流、多媒體教學(xué) | 5 |
模塊二 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（72學(xué)時） | ||||
序號 | 項目化 課程內(nèi)容 | 主要內(nèi)容和要求 | 教學(xué)情景 教學(xué)設(shè)計 | 參考 課時 |
1 | 歷史文化常識及四川歷史文化概況 | 掌握中國歷史及歷史常識 | 多媒體教學(xué)、模擬講解、情景教學(xué) | 10 |
2 | 自然旅游景觀及四川主要自然旅游景觀 | 了解各種天象氣候成因和名稱；掌握我國主要名山、名水、生物以及天象氣候；掌握生物與氣候景觀資源在旅游活動中的意義 | 多媒體教學(xué)、模擬講解、情景教學(xué) | 6 |
3 | 古代建筑及四川主要建筑 | 掌握中國古代的宮殿、壇廟、陵墓、樓閣、佛塔、古橋等建筑的一般情況。 能理解相關(guān)的旅游景點(diǎn) | 多媒體教學(xué)、模擬講解、情景教學(xué) | 12 |
4 | 古典園林及四川主要古典園林 | 了解中國園林的發(fā)展過程，熟悉中國園林的特點(diǎn)和中國園林的構(gòu)成要素。掌握不同依據(jù)下園林的分類特點(diǎn)以及常用構(gòu)建手段。 | 多媒體教學(xué)、模擬講解、情景教學(xué) | 8 |
5 | 宗教及四川主要宗教概況 | 熟悉四大宗教建立及傳播發(fā)展過程，經(jīng)典以及標(biāo)志；熟悉四大宗教的教義以及供奉對象，了解四大宗教的常用稱謂、利益、活動和節(jié)日以及主要建筑。能理解主要宗教建筑、主要節(jié)日及相關(guān)的旅游景點(diǎn)等知識。 | 多媒體教學(xué)、模擬講解、情景教學(xué) | 16 |
6 | 飲食文化及四川主要飲食文化概況 | 掌握烹飪流派，茶葉的分類以及代表名茶，了解各類酒的特點(diǎn)以及生產(chǎn)工藝。 | 多媒體教學(xué)、模擬講解、情景教學(xué) | 12 |
7 | 民族與民俗及四川主要民族和民俗 | 掌握漢族和部分少數(shù)民族的基本概念、物質(zhì)民俗、精神民俗與社會民俗的主要內(nèi)容。 | 多媒體教學(xué)、模擬講解、情景教學(xué) | 8 |
模塊三 導(dǎo)游業(yè)務(wù)（90學(xué)時） | |||||
序號 | 項目化 課程內(nèi)容 | 工作任務(wù) | 主要內(nèi)容和要求 | 教學(xué)情景 或教學(xué)設(shè)計 | 參考 課時 |
1 | 導(dǎo)游服務(wù)及導(dǎo)游的相關(guān)知識 | 樹立導(dǎo)游服務(wù)的意識，了解導(dǎo)游服務(wù)的常識和技能要求 | 了解和掌握導(dǎo)游服務(wù)與導(dǎo)游人員的相關(guān)知識以及導(dǎo)游帶團(tuán)及語言技能的要求 | 多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、課堂討論、技能訓(xùn)練 | 8 |
2 | 地陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)及技能訓(xùn)練 | 任務(wù)1：迎接服務(wù)； 任務(wù)2：入店服務(wù)； 任務(wù)3：核對商定節(jié)目安排； 任務(wù)4：參觀游覽服務(wù)； 任務(wù)5：其他服務(wù)； 任務(wù)6：送客服務(wù)。 | 熟悉地陪導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范程序，掌握地陪服務(wù)技能。 加強(qiáng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作訓(xùn)練；旅途才藝訓(xùn)練等 | 多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、課堂討論、技能訓(xùn)練 | 16 |
3 | 全陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)及技能訓(xùn)練 | 任務(wù)1：首站接團(tuán)服務(wù) 任務(wù)2：迎接服務(wù)； 任務(wù)3：進(jìn)駐酒店服務(wù)； 任務(wù)4：核對商定日程； 任務(wù)5：全程陪同工作； 任務(wù)6：離站服務(wù)。 任務(wù)7：途中服務(wù) 任務(wù)8：末站服務(wù) 任務(wù)9：后續(xù)工作 | 熟悉全陪導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范程序，掌握全陪服務(wù)的技能。 | 多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、課堂討論、技能訓(xùn)練 | 10 |
4 | 領(lǐng)隊規(guī)范服務(wù)及技能訓(xùn)練 | 任務(wù)1：領(lǐng)隊服務(wù)準(zhǔn)備 任務(wù)2：領(lǐng)隊服務(wù)程序； 任務(wù)3：特殊問題的處理； | 熟悉領(lǐng)隊服務(wù)的規(guī)范程序，掌握領(lǐng)隊服務(wù)的技能。 | 多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、課堂討論、技能訓(xùn)練 | 10 |
5 | 問題事故處理能力 | 任務(wù)1：計劃或活動日程變更的處理； 任務(wù)2：漏接、空接、錯接的預(yù)防與處理；任務(wù)3：誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防與處理；任務(wù)4：游客丟失證件、錢物、行李的預(yù)防與處理；任務(wù)5：游客走失的預(yù)防與處理；任務(wù)6：游客患病、死亡的處理；任務(wù)7：對游客違法行為的處理；任務(wù)8：旅游安全的預(yù)防與處理；任務(wù)9：游客個別要求的處理 | 掌握導(dǎo)游服務(wù)過程中事故的預(yù)防與處理，并靈活運(yùn)用。 | 多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、課堂討論、技能訓(xùn)練 | 16 |
6 | 旅游景點(diǎn)實(shí)訓(xùn) | 實(shí)地導(dǎo)游講解 | 掌握景點(diǎn)講解的方法，提高景點(diǎn)講解的能力 | 實(shí)地綜合實(shí)訓(xùn) | 12 |
7 | 四川旅游景點(diǎn)講解訓(xùn)練 | 任務(wù)1：四川概況； 任務(wù)2：成都旅游景點(diǎn)； 任務(wù)3：樂山旅游景點(diǎn) 任務(wù)4：阿壩州旅游景點(diǎn) 任務(wù)5：甘孜州旅游景點(diǎn)； 任務(wù)6：其他州旅游景點(diǎn) | 熟悉四川、成都的歷史、地理概況、氣候、民族文化及旅游發(fā)展。掌握四川主要旅游景點(diǎn)的講解 | 多媒體教學(xué)、視頻賞析、導(dǎo)游詞講解 | 18 |
五、課程實(shí)施意見
（一）教學(xué)進(jìn)度和時間安排
《導(dǎo)游資格認(rèn)證課程》分為“旅游政策與法規(guī)知識”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”三大模塊，其具體教學(xué)進(jìn)度和時間安排見下表：
模塊內(nèi)容 | 教學(xué)內(nèi)容 | 學(xué)時分配 | ||
總學(xué)時 | 理論 | 實(shí)踐 | ||
模塊一： 旅游政策與法規(guī)知識 開設(shè)學(xué)期：第一學(xué)期 | 第一講：旅游法概述 | 3 | 3 | |
第二講：旅游合同管理法規(guī) | 5 | 3 | 2 | |
第三講：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與旅游投訴管理法規(guī)制度 | 8 | 4 | 4 | |
第四講：旅行社管理法規(guī)制度 | 8 | 6 | 2 | |
第五講：導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度 | 8 | 4 | 4 | |
第六講：旅游住宿管理法規(guī)制度 | 5 | 3 | 2 | |
第七講：旅游交通與出入境管理法律制度 | 8 | 6 | 2 | |
第八講：旅游資源管理法律制度 | 4 | 2 | 2 | |
第九講：旅游安全與保險法律法規(guī)制度 | 5 | 3 | 2 | |
模塊二： 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識 開設(shè)學(xué)期：第二學(xué)期 | 第一講：歷史文化常識及四川歷史文化概況 | 10 | 8 | 2 |
第二講：自然旅游景觀及四川主要自然旅游景觀 | 6 | 4 | 2 | |
第三講：古代建筑及四川主要建筑 | 12 | 8 | 4 | |
第四講：古典園林及四川主要古典園林 | 8 | 4 | 4 | |
第五講：宗教及四川主要宗教概況 | 16 | 10 | 6 | |
第六講：飲食文化及四川主要飲食文化概況 | 12 | 8 | 4 | |
第七講：民族與民俗及四川主要民族和民俗 | 8 | 4 | 4 | |
模塊三： 導(dǎo)游業(yè)務(wù) 開設(shè)學(xué)期：第二、三學(xué)期 | 第一講：導(dǎo)游服務(wù)及導(dǎo)游的相關(guān)知識 | 8 | 6 | 2 |
第二講：地陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)及技能訓(xùn)練 | 16 | 6 | 10 | |
第三講：全陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)及技能訓(xùn)練 | 10 | 4 | 6 | |
第四講：領(lǐng)隊規(guī)范服務(wù)及技能訓(xùn)練 | 10 | 4 | 6 | |
第五講：問題事故處理能力 | 16 | 6 | 10 | |
第六講：旅游景點(diǎn)實(shí)訓(xùn) | 12 | 12 | ||
第七講：四川旅游景點(diǎn)講解訓(xùn)練 | 18 | 18 | ||
合計 | 216 | 108 | 108 | |
（二）教學(xué)模式和教學(xué)方法
課程實(shí)施過程中，積極建立工作任務(wù)驅(qū)動下的項目導(dǎo)向教學(xué)模式，以職業(yè)崗位的素質(zhì)、知識、能力要求以及職業(yè)崗位的工作過程為依據(jù)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)以項目載體，以能力為目標(biāo)的知識、理論、實(shí)踐一體化的課程教學(xué)模式。
積極探索適應(yīng)課程內(nèi)容特點(diǎn)的教學(xué)方法，改變填鴨式的教學(xué)方法，大膽進(jìn)行教學(xué)方法的探索和改革，主要采取以下教學(xué)方法：
項目驅(qū)動法：把實(shí)際導(dǎo)游工作崗位與相關(guān)知識模塊相結(jié)合，根據(jù)工作任務(wù)的要求，在項目化課程內(nèi)容之上，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)生的技能訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的提高；
案例教學(xué)法：根據(jù)工作項目的內(nèi)容，設(shè)計大量的真實(shí)案例，讓學(xué)生參與討論；
情景教學(xué)法：針對課程內(nèi)容的各個項目，學(xué)生模擬真實(shí)工作環(huán)境，運(yùn)用角色扮演的形式，加強(qiáng)各個工作項目的技能訓(xùn)練；
現(xiàn)場教學(xué)法：學(xué)生到導(dǎo)游工作現(xiàn)場親自觀摩，到旅游景點(diǎn)實(shí)地訓(xùn)練。
(三）考核評價（重點(diǎn)說明期末考核評價及方式、教學(xué)過程評價、集中實(shí)訓(xùn)評價、課程成績形成等）
課程的考核評價結(jié)合導(dǎo)游資格認(rèn)證考核要求，重在建設(shè)以能力為核心的考核標(biāo)準(zhǔn)與體系，充分運(yùn)用過程性考核、實(shí)踐性考核的形式對學(xué)生進(jìn)行考核。該課程各模塊總分為100分，各模塊考核成績通過獲得相應(yīng)模塊的學(xué)分，若學(xué)生通過導(dǎo)游資格認(rèn)證考試，獲取導(dǎo)游資格證，可免考，直接獲得該門課程學(xué)分。具體方式如下：
課程名稱 | 模塊內(nèi)容 | 考核方式與評價結(jié)構(gòu) | |
導(dǎo)游 資格 認(rèn)證 課程 | 模塊一： 旅游政策與法規(guī)知識 | 平時成績（30%）通過學(xué)生參加課堂案例討論、課程實(shí)踐內(nèi)容考核的形式，考查學(xué)生能力。 | 期末筆試成績（70%）結(jié)合導(dǎo)游從業(yè)資格證考試的考核要求，對學(xué)生進(jìn)行考試。 |
模塊二： 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識 | 平時成績（30%）通過學(xué)生參加課堂案例討論、課堂情景式講解的形式，考查學(xué)生能力。 | 期末筆試成績（70%）結(jié)合導(dǎo)游從業(yè)資格證考試的考核要求，對學(xué)生進(jìn)行考試。 | |
模塊三： 導(dǎo)游業(yè)務(wù) | 平時成績（30%）通過學(xué)生參加課堂案例討論、課堂情景模擬、實(shí)地講解進(jìn)行過程性考核。 | 期末筆試成績（70%）結(jié)合導(dǎo)游從業(yè)資格證考試的考核要求，對學(xué)生進(jìn)行考試。 | |
模塊四： 四川旅游景點(diǎn)知識 | 平時成績（40%）通過平時分項知識的考查和講解訓(xùn)練，考查學(xué)生各景點(diǎn)知識的掌握情況能力情況。 | 期末實(shí)踐成績（60%）由導(dǎo)游詞講解、導(dǎo)游詞創(chuàng)作兩部分構(gòu)成，重點(diǎn)考察學(xué)生對四川主要旅游景點(diǎn)的熟悉程度和導(dǎo)游講解能力。 | |
（四）課程教學(xué)環(huán)境和條件要求
為了實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)和要求，該課程需要良好的教學(xué)環(huán)境和條件。目前，學(xué)院建有多媒體教室、旅行社實(shí)訓(xùn)室、前廳實(shí)訓(xùn)室，擁有金沙遺址博物館、四川教育旅行社等校外實(shí)習(xí)基地供課程教學(xué)使用。在具體的教學(xué)過程中，為了達(dá)到仿真模擬的效果，學(xué)校也備有導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、擴(kuò)音器等設(shè)備供教學(xué)使用，提供教學(xué)樓大廳、校車等為課程教學(xué)提供方面。
（五）教學(xué)資源使用和建設(shè)建議
1、教材建議
為配合導(dǎo)游資格證考試，建議使用旅游局統(tǒng)一印發(fā)的考證系列教材，使學(xué)生掌握導(dǎo)游服務(wù)技能的同時，能更有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高考證的通過率。
結(jié)合專業(yè)實(shí)際情況，強(qiáng)化學(xué)生對四川旅游景點(diǎn)知識的了解和熟悉，使用自主開發(fā)教材，《四川旅游景點(diǎn)導(dǎo)游》
2、資源使用和建設(shè)。
1）進(jìn)一步完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室條件，提高校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的使用率，使之具備現(xiàn)場教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的功能，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)合一，滿足教、學(xué)、做一體化的要求。
2）進(jìn)一步開拓校外實(shí)習(xí)基地，增加學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)的機(jī)會。
3）完善課件、試題庫的建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)資源，努力將本課程開發(fā)成網(wǎng)絡(luò)課程，滿足專業(yè)教學(xué)、專業(yè)考證和專業(yè)技能訓(xùn)練的需要，實(shí)現(xiàn)師生網(wǎng)上互動和多媒體資源的共享，提高課程資源利用效率。
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