沖突的觸點就是沖突的開關。
沖突的觸點就如同營銷的開關，預埋在消費者的左右腦中，一旦開啟就能引發消費者的認同感，從而促成購買。
找到沖突的觸點再和消費者溝通，就會有寶玉初見林妹妹時“這個妹妹我以前見過”的感覺，瞬間抹掉陌生感，拉近距離。
音樂研究學家亞瑞安·諾斯和大衛·哈格雷夫斯，在超市做過一個試驗：他們在超市播放各國的音樂，播放法國音樂的時候，法國酒的銷量就會上去；播放英國的音樂時，英國酒的銷量會上去。經過計算消費者購買不同酒種類的數量，從而論證了音樂也可以影響購買，音樂讓這些國家的相關概念觸發了消費者的聯想，從而影響了購買。
所以，觸點一直都存在于我們的左腦或者右腦之中，點燃觸點，就如同點燃消費者的欲望之火，驅動著消費者購買的熱情以及對品牌的追求。
觸點，就是沖突的開關。
1、右腦的開關
2005年，美國人丹尼斯·霍普開始銷售月球上的土地，土地價格為每英畝298元。如今，霍普已經出售了數億英畝的月球土地，擁有230萬客戶，他的客戶甚至包括美國前總統卡特，影星湯姆·漢克斯等。
銷售月球上的土地是一個瘋狂的想法，但購買月球土地的人是一群更瘋狂的人——他們此生可能都很難踏上月球，但為什么要購買月球的土地呢？
從左腦的角度來看，消費者完全沒有購買的理由，因為他可能這一輩子都無法踏上月球的土地，但從右腦的角度來看，月亮一直是人類的夢想，那些購買月亮土地的人，更在乎的是心理上的擁有、心靈上的歸屬。右腦戰勝了左腦，夢想就是開關。
2、左腦的開關
比普通水貴2元的礦泉水，哪個觸點才是觸動消費者購買的開關？
對于大多數消費者而言，都知道早晨起床，先喝一杯水的重要性。“早晨”這個剛性需求的場景，就是說服消費者“喝一杯好水”的觸點。我們迅速為長白甘泉搶占“早晨第一杯水”的訴求，按下了開關。
日本的寺廟找到了什么開關
日本的寺廟也面臨著老化的危機，年輕人都不再走進寺廟。為了解決這個沖突，日本的寺廟利用“生死開關”，重新喚起了年輕人對宗教、對寺廟的關注：“你也會死的呀”——岐阜縣郡上市愿蓮寺把這句“觸目驚心”的話，張貼在入口的布告欄上。這句話在Twitter上被轉發超過4萬次，“喜歡”數超過10萬+，評論紛紛表示，“振聾發聵”“直白且真實”。
為什么這句話能激發起如此劇烈的反應？
正如愿蓮寺住持石神明表示：“佛教直白地教給大家人生真實的存在形式。人們往往容易認為死亡事不關己，但其實死亡會平等地降臨到任何一個人身上。如果大家能夠醒悟，重新審視生命或生活方式的話就好了。”按下生死的開關，才能讓年輕人的內心“猶如被雷擊中”。
佛法如此，商業世界更是如此。所以，在沖突理論的世界里，沒有哪個企業強大到不能被挑戰，也沒有哪個企業弱小到不能去競爭，關鍵在于你是否能夠洞悉人性和欲望的觸點，按下開關。
3、挖地三尺找開關
要找到開關，需要我們在人性的深處多挖三尺。
士力架的餓貨傳奇——“當你餓的時候，你就不再是你了。”創意性地表現了餓之后，消費者的感受。
市場人員繼續深挖之后發現，在“餓”的沖突中，最讓人惱火的其實是——人在餓的時候，容易犯錯。（當你餓的時候，體內血糖濃度就比平時低，人腦運作需要大量糖類，血糖下降會導致大腦運作不如平時，人就會關注力下降，更容易犯錯。）
容易犯錯，這才是觸點，才是觸動消費者快速儲備士力架，避免工作上、學習上犯錯的開關。
“餓的時候容易出錯”，這不僅按下了消費者購買的開關，更給了消費者一個犯錯出糗的合理的理由，“我的確是因為餓了，才會昏頭的！”士力架不愧為最懂消費者“餓點”的品牌。他們在紐約尋找各種出錯的小細節，然后在旁邊賤兮兮地貼上貼紙，上面寫著“You make mistakes when you're hungry.（餓的時候容易出錯）”。比如?Williamsburg一座大樓的入口同時寫著“此門進入”和“禁止入內”；地下通道魚圖案的墻磚貼反了頭和尾巴……
餓了之后，你就不再是你了，洞察的只是現象，而“餓了之后，更容易出錯！”才會成為必須解決“餓”之沖突的強大理由，才是開啟消費者購買的開關。
挖地三尺，才能找到消費者購買的開關，才能讓營銷變得簡單。但簡單的背后卻又很復雜，需要我們更深入地洞察消費者沖突，在消費者心理、營銷戰術和媒體投放策略上做精細周詳的研究，才能對準觸點，按下開關。
“簡單是極致的復雜。”畢加索說。
按下沖突的開關
有一段話，葉茂中年輕時用以激勵自己：“在人生的某一階段，對生命負責的態度就是玩命。你對自己殘酷一點，世界就會對你好一點；你對自己好一點，世界就會對你殘酷一點。”
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