陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統。“打靶營銷”是繼“定位”理論后，在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式，對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導意義及實戰價值。
在“二八法則”的基礎上，美國著名營銷學者隋塞莫爾、勒斯特和蘭蒙認為：企業可以根據從不同客戶那里獲得的經濟收益，把客戶劃分為幾個不同的類別，理解不同類別客戶的需要，為不同類別的客戶提供不同的服務，可明顯提高本企業的經濟收益。據此，他們于2002年提出了“客戶金字塔”模型。
該模型是根據客戶盈利能力的差異為企業尋找、服務和創造能盈利的客戶，以便企業把資源配置到盈利能力產出最好的客戶身上，也就是細分出客戶層級。這一模型是最常用的層級劃分的客戶金字塔模型。對不同系統和不同層級的客戶劃分都很有用。
客戶金字塔模型對目標客戶群的劃分標準，比以往根據使用次數來細分市場更好一些，因為它跟蹤分析客戶細分市場的成本和收入，從而得到細分市場對企業的財物價值。界定出盈利能力不同的細分市場之后，企業向不同的細分市場提供不同的服務。設想客戶按盈利能力不同而一層一層地排列起來，盈利能力最強的客戶層級位于客戶金字塔模型的頂部，盈利能力最差的客戶層級位于客戶金字塔模型的底部。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
