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互聯網已經由PC互聯網演進到了移動互聯網，在這個過程中誕生了一批新的商業領袖，傳統企業如何利用好互聯網這個工具在新的商業環境中取得競爭優勢，這是每一個企業家應該關注的焦點，陳凱文老師的《互聯網引爆》會給大家一個很好的答案。

互聯網引爆--社交自媒體的另一個重要途徑1

很多企業通過互聯網、社交媒體述說自認為有用的廢話。但是社交媒體不僅僅是述說，更是用來聆聽。

品牌通過兩種方式與消費者溝通：講述或者聆聽。一百年來，講述居于統治地位。包括電視，雜志和廣告牌在內的媒體都是品牌之口；包括市場研究員和消費者服務代表在內的從業人員都是品牌之耳。品牌之口遠勝于品牌之耳。

進入“社交媒體”后，宣傳平臺是圍繞用戶生成內容建立的各種社區。大多數品牌都利用社交媒體來講述。他們發布通告，散發票券，他們夢想可以“無孔不入”。然而，他們忽略了重點。社交媒體不是廣播的擴音器而是用于對話的咖啡店。