客戶:中國移動 XW分公司
地點:江西省 - 贛州
時間:2012/9/23 0:00:00
《九型人格與集團客戶攻關》課程介紹
【課程名稱】:九型人格與集團客戶攻關
【學習方式】:面授
【培訓對象】:客戶經理、營業廳經理、營業員、門店銷售人員
【關鍵詞】:九型人格集團客戶攻關
【學習目標】:
任務目標:
1、提煉九大集團產品的推廣銷售話術;
2、針對不同的大客戶采取因人而異的溝通話術;
知識目標:
1、初步了解并掌握人群中“腦”、“心”、“腹”三大分區、九種人格分類;
2、初步了解并深入探索自己以及客戶的人格型號;
【課程學時】:14個小時(兩天)
【課程簡介】:
該課程通過對九型人格基礎知識的學習、掌握,積極進行客戶的型號探索,通過觀察、溝通和以往外人對客戶的評價,深入了解并掌握客戶的行為習慣、注意力焦點、性格優勢、注意力盲區以及核心性格動機,在進行集團產品推介時,把握投其所好、避其忌諱的交流點,采取客戶型號恰當的溝通方式進行有效溝通,從而提高集團產品成交效率和成交質量。
“我覺得九種性格學希望帶來的正確精神訊息是1、認知每種性格的存在2、接受每種性格的存在價值3、尊重每種性格的使命4、協助每種性格發揮自己的能力人類本是很完美的團隊,雖然人與人各有不同,但每種性格都有其職位、工作以及重要性,缺一不可。
沒有一種性格比其他人好,沒有一種性格比其他人差。這是學九種性格學時最重要的精神。一般人往往希望身邊的人想法、行為、價值觀和自己一樣,每個人都想把自己的價值觀加諸其他人身上。不相信自己信奉的宗教的,便是魔教、異端。這是不正確的觀念,每個人都是一個獨立的個體,每個人都有不同的想法、思想和價值觀。我們不能希望別人變成自己。
在家庭方面,一些父母總是認為孩子"應該"怎樣,想方設法把孩子雕塑成自己心目中的模樣;從來沒想過孩子實際上是怎樣一個人,也沒有尊重與接受孩子與自己的不同,承認孩子同樣有其個人價值與使命。要和諧共處,承認每個人的生命價值是必須的。
在工作上,道理亦是一樣。員工在執行上級命令的同時更要施展發揮自己的能力特長,不能只為了迎合老板的心意而去工作。那么公司戰略發展將會變得狹隘,在這個急劇轉變的年代,老板更需要不同類別的人才,創造不同的想法,互相沖擊,才能令企業更進一步。摘自學員楊鑫”