第一講 觀念塑造 單元一 資源、人力資源、人力資源管理概念 單元二 人事管理與人力資源管理的區別 單元三 人力資源管理職責的劃分 單元四 現代人力資源管理觀念塑造 第二講 如何選人 單元一 招聘面試的職責分工 單元二 如何撰寫部門用人需求 單元三 如何篩選個人簡歷 單元四 面試的步驟和方法 單元五 面試中的問和聽的技巧 單元六 行為事件面試法的應用與演練 單元七 面試中常見的錯誤和應避免的問題 單元八 如何撰寫面試評價 第三講 如何育人 單元一 培訓與開發的職責分工 單元二 培訓的基本流程 單元三 如何分析部門培訓需求 單元四 如何制定培訓計劃 單元五 如何開發培訓教材 單元六 如何評估培訓效果 第四講 如何用人 單元一 用人的困境 單元二 用人的理念 單元三 積極用人的態度 單元四 用人的四個原則 單元五 如何做到知人善任 單元六 用人的六個要領 單元七 如何與不同性格的人相處 第五講 如何留人 單元一 輔導的障礙與八個要點 單元二 輔導的四種方法與策略 單元三 員工士氣低落的原因及常見激勵誤區 單元四 工作與需求理論 單元五 分析抱怨(積極的與消極的) 單元六 如何消除不滿意與提高滿意度 單七五 激勵菜譜和激勵原則