高端國際商務禮儀---以建立國際關系為目標 1.在國際商務交往中留下美好的第一印象--管理好你要傳遞的印象 2.商務活動中應遵循的原則--尊重、平等、開放 3.商務活動中的服飾管理--服飾寫滿社會符號 4.商務活動中的妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服 5.商務活動中的語言管理--話到口邊需三思 6.商務活動中的語速語調語氣管理 7.商務活動中的表情管理--微笑是世界共通語 8.商務活動中的肢體語言管理-此時無聲勝有聲（和諧的肢體語言，看、立、行、坐、蹲、聽、說、遞等身體語言的規范運用 ）。 9. 見面禮儀(握手、稱呼、問候、介紹、交換名片) （1）堅定有力的握手 （2）介紹禮儀：要懂得先介紹誰 （3）自我介紹禮儀-充滿自信 （4）名片使用禮儀-復讀復念 （5）取出名片的時候 （6）接受名片時 （7）同時交換名片的時候 （8）在會議廳的時候 （9）注意事項 10.溝通禮儀----輕松、高雅、有趣 高端國際商務宴請禮儀-餐桌上的紳士淑女 1.了解東西方差異 2.了解對方的背景,喜好 3.慎重安排時間、地點、菜單 4.宴請座次安排的禮儀 5.宴請中餐禮儀-熱鬧不等于喧嘩 6.宴請西餐及自助餐用餐禮儀 7.點菜及品酒禮儀 8.品位就餐禮儀-學會坐端正進餐 9.選擇好餐桌上的話題-不是自己想說的,而是對方感興趣的 10.完善你的宴會禮儀 什么是職業？（關于職業內涵的再思考） 現代職業觀的三個主要內涵： 1.職業是人生的信仰 工作是人的天職，職業生涯是人的生命的展現。 2.職業是神圣的呼召 "職務有高低，職業無貴賤"，人類任何職業都具有神圣性，是天職，完成職業交待的任務，是每個人天賦的職責和義務。 3.職業是人生的使命 人的一生，根本而言，就在于他或她職業生涯方面的成功。 4. 培養專業的職業素養 追求卓越、打造專業精神 你已從校園進入企業---培養高度的責任感 快樂工作的真正受益者是自己-享受工作的樂趣 5. 如何自我激勵,自我超越-最大的敵人在自己的心中 基本職場禮儀 1. 禮儀問候的重要性-一聲問候營造職場和諧氛圍 2. 職業狀態與服飾-T.P.O原則 3. 工作電話的標準禮儀--話里的聲音折射了你的內心世界 4. 商務電子郵件使用禮儀-- 一事一議 5. 接待訪客禮儀--接待水準代表企業形象 6. 團隊合作禮儀-對事不對人 7. 會議禮儀-學會聆聽 8. 其它細節 犯錯時的禮儀-沒有借口 乘坐電梯的禮儀 自己的方案被否定時的禮儀 工作午餐禮儀-不觸犯別人的感覺 同事相處禮儀--距離產生美 請求別人幫助的禮儀-真誠 幫助別人后的禮儀-不求回報 代接電話禮儀-及時轉告 使用洗手間的禮儀-洗手間無情地劃分著人的教養等級