昨天為北電培訓中心的職工進行了職業素養與服務禮儀為期一天的培訓，學員有一線工作人員，也有主管培訓老師，我是以樹立良好的形象作為整場培訓的開篇，并且加課為會議服務的服務人員進行了妝容和發型的設計與打造，效果非常明顯，主管領導當下決定，在這次培訓課之后，會為做會議服務的服務人員買這些盤發的發飾，統一妝容統一發飾。調查結果顯示，當兩個人初次見面的時候，第一印象中的55%是來自你的外表，包括你的衣著、發型等；第一印象中的38%來自于一個人的儀態，包括你舉手投足之間傳達出來的氣質，說話的聲音、語調等，而只有7%的內容上來源于簡單的交談。也就是說，第一印象中的93%都是關于你的外表形象的。

你的形象就是你自己的未來，在當今激烈競爭的社會中，一個人的形象遠比人們想象的更為重要。一個人的形象應該為自己增輝，當你的形象成為與有效的溝通工具時，那么塑造和維護個人形象就成了一種投資，長期持續下去會帶來豐厚的回報，讓美的價值積累，讓個人消費增值。沒有什么比一個人許多內在的東西都沒有機會展示，還沒領到通行證就被拒之門外的損失更大了。