項目經理最“心碎”的話題，“變更”。

有人問，有沒有可能避免變更？坦率說，完全沒有可能，特別是由業(yè)務部門提出的變更，他們的理由往往非常簡單而且充分，“業(yè)務需要”。

那有什么辦法？

這個話題太大了，不過我曾在一家研發(fā)企業(yè)見到過一種做法，可以供大家參考。

他們的研發(fā)主管部門不會拒絕業(yè)務部門的任何變更請求，但會對所有變更進行統(tǒng)計，凡是在項目最終交付中沒有體現(xiàn)出來的，列為“無效變更”，反饋給業(yè)務部門管理層。這一指標不會直接影響績效，但能夠對“無效變更”請求的提出者形成一定的壓力。

歸根結底，變更的管控需要項目早期良好、充分的溝通。但除了項目經理的努力外，一套有效的變更控制流程與績效管理體系，才是項目“過程可控”的有效保證。

作者：項目管理培訓師蔣昕煒

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