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對于管理者來說，還有比提高團隊生產(chǎn)力更重要的嗎？但是對于什么才能激勵員工，尤其是知識型員工做出最佳工作業(yè)績，多數(shù)管理者都有誤解。我歷經(jīng)十幾年努力，深入研究了上萬條創(chuàng)意性項目團隊成員的工作日志，在此基礎(chǔ)上揭示了其中的奧秘：每天能在工作中取得進展的成就感是激勵員工的關(guān)鍵。

提到“進展”，我們通常想到的是實現(xiàn)一個長期目標(biāo)或者一項重大突破時所體驗到的愉悅感。取得這些重大成就當(dāng)然很了不起，但相對而言也少有機會實現(xiàn)。幸好，即使是很小的進展也可以極大地提振員工的工作心理。當(dāng)然，另一方面，不起眼的損失和挫折同樣也會給工作心理帶來極大的負(fù)面沖擊。因此對于管理者來說，盡量減少日常工作中的負(fù)面事件非常重要。

管理者如何才能確保員工積聚動力，甘愿投入，并享受樂趣？如何為員工的日常工作進展提供支持？事實上，最有效的做法，就是提供催化劑和營養(yǎng)劑，以推動項目取得進展，同時消除工作中可能導(dǎo)致挫折的抑制劑和毒化劑。

所謂催化劑，就是能為工作提供支持的行為，包括設(shè)立清晰的目標(biāo)、容許自主性、提供充分的資源和時間、為工作提供協(xié)助、以開放心態(tài)從工作成敗中學(xué)習(xí)，以及允許員工自由地交流想法等。催化劑的對立面是抑制劑，包括不為員工提供支持，故意干擾工作進程。

營養(yǎng)劑指人與人之間相互支持的行為，例如對他人表示尊重、認(rèn)可，給予鼓勵或精神安慰，建立歸屬感等。與其對立的毒化劑則相反，它指的是缺少尊敬、打擊士氣、漠視他人情感、制造人際沖突等。營養(yǎng)劑和毒化劑一正一反地對工作心理產(chǎn)生直接的影響。

構(gòu)成催化劑和營養(yǎng)劑的管理行為其實并不神秘，即使不算是常識，也只能算是管理學(xué)入門內(nèi)容。但是作者對工作日志的研究顯示，這些道理常常被管理者拋諸腦后。他們所研究的公司中，即使是那些對員工關(guān)心較多的管理者，也未能持續(xù)地提供催化劑和營養(yǎng)劑。

“進展原理”最重要的意義在于：通過支持員工，并推動他們在有意義的工作中日益取得進展，管理者不但能夠改善員工的工作心理，而且能夠提高組織的長期業(yè)績，而這又將進一步提振員工的工作心理。當(dāng)然這種循環(huán)也有不利的一面，也就是可能產(chǎn)生消極的反饋循環(huán)。

“進展原理”的另一個意義在于：要保持員工的內(nèi)驅(qū)力和幸福感，管理者沒必要費盡心機地揣測員工的心理，或者操控各種復(fù)雜的激勵手段。只要他們能夠向員工表現(xiàn)出基本的尊重和體諒，就可以將注意力放在對工作本身的支持上。

要成為有效的管理者，你必須學(xué)會啟動這種積極的反饋循環(huán)。這可能需要你做出很大的轉(zhuǎn)變。商學(xué)院的課程、管理書籍以及管理者自己，通常將注意力集中于管理組織或員工上，但是如果你能將管理重點放在工作進展上，員工管理，甚至整個組織的管理，都會變得更加容易。你不用想方設(shè)法去琢磨員工的工作心理，只要你能推動他們在有意義的工作中取得不斷進展，讓他們清楚地看到進展，并且善待他們，他們自然就會產(chǎn)生創(chuàng)造卓越業(yè)績所必需的情感、驅(qū)動力和感知。他們的優(yōu)秀表現(xiàn)會促成組織的成功。這當(dāng)中還有一個妙處：他們會熱愛自己的工作。