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    井越:木地板終端銷售話術自動化
    2016-01-20 39232
    對象
    木地板導購員、店長、經銷商
    目的
    木地板專賣店快速成交的方法
    內容
    地板終端銷售話術自動化 一、訓練重點: 店員: 1、同樣的地板、同樣的價格,為什么不同的終端銷量不同? 2、同樣的地板銷售終端,為什么不同的人員銷量不同? 3、地板的賣點很多,該對顧客講哪些賣點才能打動顧客? 4、為什么顧客匆匆來又匆匆走,不聽細講,該怎樣才能留住顧客? 5、介紹地板一定要結合顧客的需求,應該了解哪些需求?怎樣了解需求?了解需求后又該怎樣針對性介紹? 6、介紹產品時,顧客會產生功能異議、價格異議、品牌異議,這些異議該怎么處理? 7、導購怎樣演示才能展現地板的特性,并促成顧客購買? 門店管理者: 1、門店管理者,如何監控店員的積極主動性? 2、門店管理者,如何監控指導店員整個銷售流程? 3、有些店員成交率很低,到底是哪些環節哪些話術出現了問題? 4、在日常怎樣有效訓練店員的地板銷售話術與技巧? 三、訓練大綱: 第一部分:三動聯動,留住顧客 一、讓座五法 二、留住顧客七個一 第二部分:需求了解 量體裁衣 一.購買角色 二.裝在哪里 三.裝修進度 四.花色喜好 五.面積房型 六.裝修預算 七.購買時間 八.家庭成員 第三部分:介紹地板 抓心抓眼 一挑 二演 三點不一樣 第四部分:異議處理 價格異議處理、產品異議處理、品牌異議處理 第五部分:電話銷售 索要號碼8種方法 第六部分:真誠送客
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