《如何成為受歡迎的客戶經理》
【課程背景】
每位管理者都在頭疼如何引導現在員工，如何讓企業的管理深入他們內心，現在的年輕人其實他們的想法很多，有時間他們的創意比他的領導還要好，為什么他們卻在工作中創造不出更大的成績；敬業，忠誠，團隊精神，積極等這些詞語對他們來說沒有概念，只有讓員工成為一個優秀的職場中人，重新認識職場，他才可能成為一個優秀的客戶經理。
【課程目標】
怎樣快速適應多變的新世紀企業環境；
怎樣把工作變成樂趣；
怎樣更好地營造一個和諧、向上的團隊氛圍；
怎樣建立起超強無比的自信心的；
如何每天都充滿激情的投入自己的工作；
如何掌握自己的情緒的；
怎樣更好的提升自己的使用價值；
如何在成場中過關斬將，走向職業的成功期 。
【課程特色】
為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、測評分析、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。
【課程對象】
客戶經理。
【課程大綱】
第一部分：客戶經理與企業共命運
不要只想著自己的利益
自己的發展離不開企業的發展
如何從社會人轉變到企業人
企業興亡，我的責任
企業應該是一個什么樣的場所
在企業中我們應該如何找到自己的角色
五品員工你屬于哪一種？
第二部分：客戶經理永遠維護企業形象
客戶經理形象代表著企業形象
不因善小而不為
以顧客的眼光看事情，增強服務意識
客戶經理應該遵守的基本禮儀
良好形象是公司獲得忠實客戶的唯一保證
客戶是人，明星，貴賓。
第三部分：敬業是最卓越的工作態度
全心全意熱愛工作
讓敬業成為一種習慣
今天比昨天更努力
敬業會讓你出類拔萃
最容易被淘汰的10種客戶經理
容易成為寵兒的10種客戶經理
第四部分：客戶經理忠誠是無價之寶
忠誠是無價之寶
老板是你最關鍵的客戶
絕不出賣企業機密
忠誠的最大受益人是你自己
關于跳槽這件事
你有跳槽的資本嗎
把握人生職業生涯規劃
興奮期；疲勞期；孤獨期；成功期。
第五部分：客戶經理應當擁有良好的人際關系
客戶經理跟上司協調好關系
客戶經理跟同事協調好關系
客戶經理跟客戶協調好關系
客戶經理在公司如何給上司提建議 第六部分：客戶經理：融入團隊，增強協作
沒有團隊精神的組織是一盤散沙
沒有完美的個人，只有完美的團隊
任何時候都需要團隊精神
團隊協作能取得巨大的成就
第七部分：客戶經理自動自發地工作
客戶經理你究竟在為誰工作？
過去的工作環境什么樣子？
現在競爭的環境什么樣子？
面對不同時代的競爭格局我們怎么做？
工作為了什么？
為什么自動自發？
你在企業想拿到什么？
有愿力才會有能力
走好腳下每一步
構筑自己的核心能力
第八部分：客戶經理：注重細節 追求完美
注重細節，工作中無小事
注重細節，能把工作做得更完美
注重細節，會帶來成功的機會
注重細節，能產生很好的效益
第九部分：客戶經理：具有較強的執行力
執行力的關鍵
強烈的求勝欲望
高效執行的四個心理保證
高效執行的四個行動保證
高效執行的四個流程保證
第十部分：客戶經理：找方法提高工作效率
一流的人找方法
沒有解決不了的問題
不要把問題留給老板
主動找方法才能脫穎而出
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