企業(yè)管理和品牌營銷顧問姚葵醴，最近為民營企業(yè)所做的銷售培訓(xùn)《一般的業(yè)務(wù)員如何成為優(yōu)秀的銷售精英》要點如下。

銷售，是科學(xué)，也是一項藝術(shù)。

科學(xué)就是要扎扎實實的掌握產(chǎn)品的技術(shù)數(shù)據(jù)和實際應(yīng)用的功能價值。

藝術(shù)是指銷售本身具有創(chuàng)作、表演、互動的這樣的特性，就像一個角色在劇場里同其他演員一道面對觀眾進行演出一樣，銷售也是在與客戶互動的基礎(chǔ)上，面對客戶進行精彩的演示。

要做好銷售，關(guān)鍵要做好以下三點。

一是明確目標。

二是培養(yǎng)能力。

三是勤勞刻苦。

一是明確目標。

要明確自己的具體業(yè)務(wù)目標，一個月要實現(xiàn)多少銷售回款，一年要實現(xiàn)多少銷售回款。

還要有成為崗位專家的目標，也就是通過學(xué)習(xí)思考，實踐，總結(jié)，讓自己成為銷售工程師，成為客戶可以信賴的專業(yè)顧問。

同時還要明確自己的長期目標，就是要扎根于本產(chǎn)業(yè)本崗位，把自己的工作長期的做下去，越做越好。把自己的心安放在當前的工作當中，保持長期就業(yè)的想法，這樣就能夠主動做好跟周圍人的合作，跟客戶的合作。

二是培養(yǎng)能力。

要積累自己的知識，有關(guān)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的知識以及文化知識。

也要培養(yǎng)自己的具體的業(yè)務(wù)技能，包括電話營銷的技能，面談的技能，整個銷售服務(wù)過程當中所有細節(jié)做到位的技能。

同時非常重要的是搞好人際關(guān)系，禮貌待人，善解人意，生意不成仁義在，堅持搞好同事之間的合作協(xié)作關(guān)系，堅持搞好同客戶的服務(wù)關(guān)系，想方設(shè)法讓客戶滿意，讓客戶感動，讓一次成交的客戶成為終身客戶。

三是勤奮刻苦。

老話說，人在做天在看，天道酬勤。

勤奮是成就一切事業(yè)，取得一切業(yè)績的基礎(chǔ)。有一句話說得好，越勤奮越幸運。因為上天幫助那些勤奮的人，因為是勤奮的人讓我們這個世界持續(xù)的繁榮，讓人類繁衍不息。

而懶惰的人會導(dǎo)致這個世界受損，互相坑蒙拐騙，甚至導(dǎo)致世界的毀滅。

所以說，越勤奮越幸運，因為一個勤奮的人不但會獲得應(yīng)得的酬勞，而且上天會給他額外的機會和幸運。這就是為什么說天道酬勤，根本的道理就在于此。

（姚葵醴培訓(xùn)后整理）