你了解你的顧客嗎？知道你的顧客為何購買你的產品嗎？
隨著市場經濟的變化，很多商家對顧客的需求越來越不了解，甚至在產品銷售出去的時候都不知道顧客真正的需求是什么？顧客為什么購買你的產品？那么今天我們一起來了解顧客為什么會來購買我們的產品!
1.你能夠為客戶解決問題
客戶買的不是鉆，是墻上的洞,你能幫助客戶解決潛在的問題，不是你的鉆有多么的好看，客戶才購買，是因為客戶需要在墻上打洞，他需要鉆，你提供的鉆能夠幫助他解決客觀的問題。
透過現象看本質，客戶真正需要的是什么,客戶向你購買的背后是解決哪些問題？千萬不要圍繞著產品做文章，一定要圍繞著問題做文章。
一家記憶力培訓學校，他的記憶力訓練方法無論有多么的好，那是他自己的事情，請問和你有什么關系？
當你只單方面介紹你的時候，我并不會去關注你，我只會關注你能幫助我解決什么問題。
如果我是一個學生，我只所以向你購買，真正的原因不是你的方法、你的服務、你的老師……
真正背后起作用的是：你能夠幫助我背單詞，背古文，背歷史，記數學公式……提高學習成績……考重點大學……擁有超強能力，讓別人羨慕……等等
這些才是真正購買的原因。那么在招生的時候，從背后真正的原因出發，顯然比介紹自己的方法要容易的多。
思考一下，客戶向你購買，他是什么原因，真正的原因是什么？是你幫助他解決了哪些問題？把他列出來，印在你的宣傳冊上、你的網站上……
讓客戶和你產生共鳴，甚至喚醒客戶沉睡的需求……
記住：永遠只給客戶想要的，千萬不給自己想給的。
2.你能夠讓客戶感覺占個大便宜
所有人都不喜歡便宜貨，但是所有人都喜歡占小便宜。
無論你購買的任何東西，對方報出價格后，你的第一反映就是：“能不能便宜點”
哪怕是你去購買五毛錢一斤的白菜，你的第一反映也是：“老板這白菜能不能便宜點，四毛五一斤。”
難道你真的缺少這幾毛或幾分錢嗎。
如果不信的話，你可以做個測試，問一問你妻子或母親，她去菜市買菜，白菜多少錢一斤，老板說白菜X元（X元符合當地的實際價格）一斤的第一反映。
這條自然反映。這叫本能，這叫人性。
盤古開天以來，從古至今，什么東西都在發生變化，唯一沒有變的就是人性。
所有人都喜歡占小便宜。無論他現在多么的富有。
如果你能夠滿足他占小便宜的心理，那么成交自然水道渠成。
逛京東，第一反映沖動；逛美團，第一反映沖動；逛天貓，第一反映沖動；逛凡客，第一反映沖動……
你看看這些大的電商，哪一個不讓你產生一種沖動的感覺，哪一個不讓你感覺撿一個大便宜。。
思考一下，你的產品，如何能夠讓客戶購買后，撿一個大便宜？
3.讓客戶對你有強烈的神秘感
在全世界有一家連鎖店開了2000年，幾千家，絕對標準化制度，不僅所有員工免費，并且比仆人還要忠誠，就連頭型都是，幾千年來統一發型……呵呵。
是的，是宗教，是信仰，是精神依賴……這僅僅是表面……真正的背后是神秘感！！！
我說這個你可能不明白，我現在給你換一個說法，這個你回去悟一下。
比如說：劉謙變魔術吧，每一個見證奇跡的時刻，你是不是很想知道他是怎么變的，你是不是感覺很神奇，很不可思議，如果他一上電視，剛拿出道具你就已經知道魔術是怎么變的啦，同樣一個魔術，對你還會有吸引力嗎？為什么你對他充滿了不可思議，就是因為他對你有神秘感！
再比如說，我有一次，數了一下東方衛視電視劇中間插播的廣告，中間插播了七翻廣告，其中有五個都出了這個詞匯：新、全新或最新。（不信你可以打開電視自己數一數）
為什么這些經過精心策劃的廣告，都使用這個詞匯，就是讓你有好奇心，無論你之前有沒有使用過這個產品，你都會很渴望新的東西。有好奇心就會產生神秘感。
在營銷過程，一套降龍十八掌，你只給客戶露五掌，客戶就會對剩下的十三掌產生一種神秘感，因為他不知道，如果前五掌，客戶受益的話，他就會愿意掏錢購買剩下的十三掌。
換句話說，如果你把十八掌一下子全打給客戶看了，這時候，客戶并不一定會向你購買，因為他已經知道了。
4.你能夠幫助客戶實現夢想
在我們每一個人內心都會有夢想，夢想將來一天會怎么樣怎么樣……無論任何人，都有。。。
如果說上面第一條：你能夠為客戶解決問題。我們滿足的是客戶的實際需求的話，那么這一個就是客戶的心理需求。
在實現夢想過程中，都會建立很多里程碑。
你要做的是清晰的描繪客戶內心渴望的藍圖和夢想，以及在實現夢想中每一個里程碑遇到的困難，解決方案。
真正的營銷高手，是先找到客戶的夢想和里程碑，找到客戶需要什么，真正需要什么，再根據客戶需要的，提供產品和服務。而不是一味的制造產品。
5，你很真誠
如果把營銷比作一場博弈，那么真誠就是你的第一張底牌，也是你的最后一張底牌。
一切情感信任的建立都來自真誠，所有人都不會選擇沒有安全感的人進行購買。
你一旦失去真誠，那么客戶就會對你失去信任，離你而去。
用羅永浩（老羅）的一句話來說："千萬不要拿你的客戶當傻X"
客戶和你一樣很聰明，只有好意思和不好意思把話說開罷了，你把客戶當傻X，客戶就會把你當傻X。
好了，就到這吧。希望你能好好感悟一下，看到，悟到，做到，最后才能得到。
綜上所述：很多商家在產品銷售過程中，從沒有考慮過，顧客為何會購買我的產品，是因為我的產品能給顧客贏來面子，還是我的產品能給顧客解決實際問題。沒有究其原因的商家回頭客一定很少，我們必須要思考，何為銷售，何為營銷，何為回頭客，從根源抓起，保持產品售后的責任心，了解產品對顧客的需求，最后你才能贏取更多的回頭客。
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