即員工幫助計劃，通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其家庭成員提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。目前，世界500強企業(yè)幾乎100%采用了EAP服務(wù)。在美國，即使是一般企業(yè)也大量使用，惠及全美6000萬以上人口。在中國，隨著經(jīng)濟全球化的影響，企業(yè)競爭日益激烈，員工壓力日益增加，許多中國企業(yè)已經(jīng)認識到EAP的價值和重要性。在幫助企業(yè)維護組織心理健康、解決員工心理問題、改善組織內(nèi)外部關(guān)系、改進客戶服務(wù)、提升經(jīng)營績效等方面，EAP是一種經(jīng)過實踐檢驗的有效工具。我們的EAP服務(wù)是經(jīng)過本土化改造的適應(yīng)中國國情和文化的特色項目。

項目內(nèi)容
        EAP項目是公司對員工全方位的人本主義的關(guān)懷。從內(nèi)容上講，發(fā)達國家的員工可能要面對的是酒精濫用、藥物濫用、艾滋病等問題。而我們國家目前更多的是解決職場工作倦怠、工作壓力、情緒管理、人際關(guān)系、職場挫折、職業(yè)生涯發(fā)展、家庭婚姻、情感以及心理健康等問題。
        由于真正需要接受心理治療的員工只是很少一部分，因此，格萊德EAP服務(wù)注重發(fā)展性、建設(shè)性、教育性和預(yù)防性。我們的目標是透過咨詢、輔導(dǎo)及培訓(xùn)來協(xié)助公司建立一支喜悅、健康、富生產(chǎn)力的工作團隊。

項目特色
1、本土化。
項目結(jié)合中國人的性格特征和中國人社會文化背景制定。
2、定制化。
根據(jù)所服務(wù)對象的不同需求、不同行業(yè)特征和企業(yè)狀況，制定講座、訓(xùn)練內(nèi)容，增強服務(wù)的針對性，真正體現(xiàn)“量體裁衣”的服務(wù)效果。
3、實操化。
訓(xùn)練內(nèi)容和培訓(xùn)內(nèi)容都具有很強的可操作性。
4、全面化。
項目不僅僅只解決具體的、現(xiàn)實的個人問題，而是從更加全面的角度來設(shè)計，從企業(yè)心理狀況的測查研究入手，重視對員工的宣傳教育，重視對組織管理改進的建議。項目的服務(wù)是全面的，包括發(fā)現(xiàn)、預(yù)防和解決問題的整個過程，是企業(yè)管理至關(guān)重要的輔助手段和組成部分。
 
 項目大方面包括：

     1、企業(yè)人力資源診斷評估（認知員工測評）：-----涵蓋心理健康、人格、智商、人崗匹配、人際交往模式、團隊意識等100項測評。從品、性、能、閱、組、發(fā)，六大方面幫助管理者認清自己的團隊。

     2、組織管理現(xiàn)狀診斷：提供問卷調(diào)查，行為觀察，結(jié)構(gòu)化訪談、心理測查等方法幫助企業(yè)管理者認清目前管理的真實狀況，分析問題，找到提升方向。

     3、企業(yè)內(nèi)部團體心理輔導(dǎo)---凝聚力、價值觀認同。圍繞企業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè)開展核心價值觀的統(tǒng)一工程。

     4、員工個人心理咨詢---面詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢：幫助員工解決工作和其他問題，提升員工素質(zhì)，促進管理氛圍改善，提高員工績效。

     5、招聘與考核中的心理測評外包：幫助企業(yè)選對人，避免因為招聘環(huán)節(jié)給企業(yè)帶來后續(xù)難題。

     6、企業(yè)心理咨詢室建設(shè)工程：為有條件和意愿的企業(yè)設(shè)計建設(shè)屬于自己的心理咨詢室。

     7、企業(yè)管理制度與管理流程梳理項目：根據(jù)不同企業(yè)的發(fā)展階段，設(shè)計符合本企業(yè)實際情況的管理制度和流程。

     8、員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理：不但選對人，還要留住人。通過員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理，讓員工的個人規(guī)劃符合企業(yè)的發(fā)展方向，為企業(yè)的未來積聚人脈，積累能量。

     培訓(xùn)時間：全年可進行培訓(xùn)                            

     地點：不限

項目實施具體步驟
1、宣傳啟動階段：
        為了讓員工了解項目內(nèi)容，積極參與和支持各項工作，我們利用宣傳卡片、海報、宣傳欄、網(wǎng)站等形式向員工介紹職業(yè)心理學(xué)健康知識、項目概況以及員工獲得服務(wù)的方式。
2、測量分析階段：
        為了更好的抓住企業(yè)急需解決的核心問題，制定合理的目標和執(zhí)行步驟，我們進行包括問卷和訪談等方面的心理測量和調(diào)查，并對所得結(jié)果進行專業(yè)的統(tǒng)計分析，為企業(yè)提供解決方案和建議。
3、專項服務(wù)階段：
        針對共性的問題，以講座培訓(xùn)和團體訓(xùn)練的方式進行，通過培訓(xùn)有效幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強員工對心理問題的抵御力，使管理者學(xué)會員工心理管理的技巧，在員工出現(xiàn)心理困擾時，很快找到適當?shù)慕鉀Q方法。對個性問題利用個案咨詢解決，對受心理問題困擾的員工，提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、個人面詢，幫助他們解決工作、生活，以及子女教育等方面的問題。
4、服務(wù)評估：
        為了更好的評價我們的工作成果，及其為企業(yè)帶來的實際成效，我們在工作的后期進行系統(tǒng)的效果評估，從問卷調(diào)查到訪談、電話回訪，從員工的主觀感受到量化的價值指標，全面考察服務(wù)效果。
        細節(jié)決定成敗，創(chuàng)新意味著機遇。貴單位是否正在考慮選用世界500強企業(yè)制勝的法寶，實施EAP計劃？貴單位是否正著力引入人力資源管理“心”機制，使企業(yè)在市場競爭的潮流中立于不敗之地？那么，歡迎與我們聯(lián)系。完整的EAP操作系統(tǒng)、本土化的EAP輔導(dǎo)理念定將為企業(yè)的再一次騰飛注入新的活力！