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內(nèi)訓(xùn)課程五：《開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)的技巧和方法》 授課提綱 一：接觸海外客戶的方法1．接觸前準(zhǔn)備2．展覽會(huì)3．B2B推廣4．網(wǎng)絡(luò)搜尋與電話營(yíng)銷 二：如何開(kāi)發(fā)海外客戶1．接觸海外客戶2．客戶背景分析與分級(jí)3．客戶需求分析4．激發(fā)客戶興趣5．建立客戶信任感6．快速解答客戶問(wèn)題7．有效解決客戶疑問(wèn)8．解除客戶購(gòu)買的10種障礙9．跟蹤和促成交易10．管理客戶11．維護(hù)客戶關(guān)系12．提升客戶價(jià)值 三: 客戶背景調(diào)查和分級(jí)方法1．客戶調(diào)查內(nèi)容2．客戶調(diào)查方法3．如何調(diào)查客戶深度信息4．客戶分級(jí) 四: 把握客戶需求,建立客戶信任1．形象和第一印象2．贏得客戶信任3．有效使用圖文資料4．建立規(guī)范化銷售流程 五: 把握客戶需求,快速解答客戶問(wèn)題1．技術(shù)問(wèn)題的回答2．交易條件問(wèn)題的解答3．客戶常見(jiàn)問(wèn)題解答4．新問(wèn)題的解決5．不明目的問(wèn)題的解答 六: 把握客戶需求,有效解決客戶疑問(wèn)1．分析客戶疑問(wèn)的背景2．向客戶提供說(shuō)明3．使用有影響力的表達(dá)方法4．提供承諾 七: 如何消除客戶的障礙1．溝通問(wèn)題2．急迫3．信任4．切換成本5．價(jià)格6．其他交易條件7．第三方影響8．認(rèn)知與采購(gòu)習(xí)慣9．決策流程和周期10．質(zhì)量與技術(shù)問(wèn)題 八: 客戶跟蹤的策略和方法1．提供及時(shí)服務(wù)2．分享資訊3．加深印象4．提升認(rèn)可度5．引導(dǎo)客戶作出購(gòu)買決策6．接觸有決策權(quán)的人7．讓客戶明確你想讓客戶做什么 九：促進(jìn)成交的策略和方法1．贏在起點(diǎn)策略2．獨(dú)特服務(wù)體驗(yàn)USE策略3．獨(dú)特銷售主張4．海外客戶成交技巧 十：客戶管理與關(guān)系維護(hù)1．如何管理客戶2．客戶關(guān)系的含義和本質(zhì)3．持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶4．建立客戶關(guān)系的簡(jiǎn)單三步法