市場競爭日益激烈的今天，好的口碑成為品牌制勝的關鍵。隨著消費者維權意識以及對品牌服務要求的提升，完善的售后服務體系已然成為品牌繼產(chǎn)品品質、價格后的又一關鍵競爭元素。特別是衛(wèi)浴產(chǎn)品需專業(yè)安裝、保養(yǎng)、維修等特性，要求企業(yè)必須以完善的服務體系作為支撐，才能更好的消費者服務，贏取口碑，贏得市場。


經(jīng)過十年的執(zhí)行與推廣，安華衛(wèi)浴全國1600多家專賣店始終貫徹感動365服務體系，成立專業(yè)服務團隊，全面推行送貨上門、安裝、上門維護、市內上門設計、上門測量五項免費服務承諾，以最專業(yè)體貼的優(yōu)質“感動365”服務廣大消費者。






海爾以服務聞名全球，安華衛(wèi)浴則以海爾式服務的“感動365服務”掀起建材行業(yè)服務風潮。記者了解到四川自貢安華衛(wèi)浴的售后服務團隊，安裝工4人 ，保潔員2人 ，他們雖然人少，但他們的服務十分全面，經(jīng)常有客戶給四川自貢安華公司打電話致謝。


其中有位客戶說到安華衛(wèi)浴工作人員貼心的售后服務,讓他們一家人心里倍感溫暖：“當天三位工作人員身穿整潔的“感動365”工作服,禮貌地向我出示了上崗證,進門時,非要穿上鞋套,我說不用了,一會再拖地,他們說必須要穿,這是公司規(guī)定。”客戶講述著,“進門后,他們又給我遞上一張溫馨的365服務監(jiān)督卡,讓我監(jiān)督整個服務過程。他們一邊安裝一邊給我講述衛(wèi)浴的使用方法、日常保養(yǎng)常識和注意事項,安裝好后又讓我親自操作了一遍,確認我學會了,最后他們安裝后對我家安華衛(wèi)浴產(chǎn)品進行了細致的檢查和保養(yǎng),并將安裝位置的垃圾清掃干凈, 最讓我感動的是離開我家時,他們把垃圾也帶走了……”






安華感動365服務  終端一直在行動


今日，良好終端的感動365服務，使安華衛(wèi)浴的品牌在廣大消費者中口碑相傳，品牌效益也日益凸現(xiàn)。它不僅僅體現(xiàn)在四川自貢安華衛(wèi)浴，在全國各地的安華客戶群中，兄弟姐妹相互推薦前來定購者有之，朋友間互為介紹而購買者有之，數(shù)年前購買了安華衛(wèi)浴的產(chǎn)品，而今天換房后再度購買者有之，客戶不僅說產(chǎn)品質量好，而且服務好，我們信得過。


做好衛(wèi)浴終端要售后服務，安華衛(wèi)浴通過嚴格管理、保證質量、提供優(yōu)質感動365服務獲得良好的市場回報，這樣才能成為真正的品牌，也是企業(yè)生存之根本。