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李曉峰:從“硬”到“軟”:析紅星美凱龍“愛家日”品牌營銷
2016-01-20 56807

不得不承認,紅星美凱龍的品牌營銷進步了。從若干年前的“太空人”到地球選家具演化到今天的紅星美凱龍大張旗鼓的“愛家日”的“貼地飛行”,紅星美凱龍的品牌營銷越來越接地氣了。

記得前幾年,紅星美凱龍聘請了大小S姐妹代言,喊出了所謂“全球家居典范”的品牌主張,一看是那么的刺眼和不舒服,筆者馬上想起了80年代春晚小品,已故相聲大師馬季先生的“宇宙牌”香煙!凡是目前國內喊“全球”、“國際”的,大多數是忽悠人的。雖然像華為、聯想等少數國內優秀企業走向了國際市場,大部分的中國品牌走出去還需要漫長的一段時間。即使是個別企業品牌優秀,但沒有強大的國家品牌做背書,即“MADE IN CHINA”做背書,木秀于林風必摧之,很難與國際品牌抗衡。筆者在海爾做過國際市場,對此有切膚之痛。現在的“MADE IN CHINA”還是山寨、低檔、低劣的代名詞。所以,國內企業如果產品品質好,用“全球”、“國際”迎合下國內消費者的崇洋心理,還有情可原,但千萬不要自己也信了,把自己忽悠瘸了!

很顯然,在國內市場布局還遠遠沒有完成的,紅星美凱龍的品牌營銷已經走過了這個階段,不再大喊“全球家居典范”了。這句話,坦白講,還沒有居然之家“裝房子買家具我只來居然之家”的“王婆式”叫賣,俗得精準,俗得到位。

今年,顯然,紅星美凱龍走了“改旗易幟”的——新路。在創造了“愛家日”之后,品牌主張今年主打“以家為本”。再度攜手零點調研公司打造出了《讓一億人觸目驚心的不在場證明》的別具一格的視頻調研報告,并與時俱進地同步推出《時間門》微電影,意欲打造病毒營銷傳播。

紅星美凱龍認為,居是景,家是情,居固然重要,家才是根本,沒有家的居,將毫無意義。紅星“愛家日”就是要傳遞和倡導紅星的“用心生活,用心愛家”的核心品牌理念。這個理念,可以說非常好,也非常適合中國的國情,也非常能打動國人最“柔軟的部分”——人心!

今年度的紅星美凱龍把愛家日的調研視頻化的調研報告,客觀地講,做的還是非常不錯的。文案非常給力,特別是“人生的幸福在于和家人在一起,家人的幸福,在于和你在一起”,這句話是非常有殺傷力的。

但對意欲打造病毒性傳播的微電影《時間門》,卻是非常的差強人意了。此片,如果不能讓觀眾哭,它已經徹底失敗了。不是觀眾的淚點高,而是觀眾“最柔軟的那一部分”,還遠遠沒有觸及!

片子很“魔幻”但一點也不“現實”:藝術是源于生活,高于生活的,高于生活的是“魔幻”,源于生活的是“現實”。就像同類微電影題材里,非常成功的百事可樂的微電影《把樂帶回家》中,“魔幻”的是古天樂扮演的迷途旅客實現了讓三個兒女春節回家的夙愿,現實的是回家的每個細節是如此現實和打動人——張國立扮演的父親在兒女回家時,看到門把手轉動的一刻,父親抹去周迅扮演的女兒嘴角的桔子粒的那一刻,太傳神了!可以說,你不感動,不哭,你可能“不是人”了。反觀紅星美凱龍的微電影《時間門》,魔幻的是男主人公——一位公司總裁帶上“頭盔”,按個按鈕,就可以保留以前的記憶,這也是相當魔幻;但現實的細節部分,可以說,泛善可陳,如果非要說的是,就是男主人公回憶對自己的老婆求婚時的“我能不能站起來,太冷了”(大意),這能打動誰呢?我懷疑,影片的編導可能沒有當過“失陪族”的生活體驗,所以只能“偽高潮”下了。如果編導問筆者的話,筆者會給他非常打動人心的細節,足以讓百事可樂汗顏!

公式化的臉譜讓人生厭:文革樣板戲離我們很久了,但公式化的臉譜(好人、壞人一看就見分曉)從來沒有離開過我們。在微電影《時間門》中,男主人公就是個滿臉工作與對家人愧疚的“工作狂”形象,女主人公(老婆)就是個滿臉愁容的祥林嫂式的“怨婦”形象,女兒就是個懵懵懂懂的,觀眾都能知道她下句要說什么的“蘿莉”形象。我擦,太臉譜化了!即沒有情理之中,又沒有意料之外!一開頭,就預見了結尾,這能打動觀眾嗎?而且更不可理喻的話,不回家的理由就是喝酒應酬、陪客戶打高爾夫球,能有點新意吧?

強行互動式的“拉郎配”:微博等SNS新媒體的本質是自媒體,自媒體的特征就是“自愿為你傳播”的媒體,所以才形成了病毒式的鏈式反應的口碑傳播。在紅星美凱龍的愛家日活動專題網站里,設置了網友微博互動的“愛家時間計算器”,這個小環節設計的還算不錯,但用戶體驗沒做好,雖設有抽獎,但對博友的微博操控和隱私暴露要求太多了,有點強行互動的感覺,筆者親自試了下,愿意參與的,全國才有區區12個人,面對全國賬面上的2.4億多微博用戶,可以說,少得可憐了。在微博互動上,更關注用戶體驗,紅星美凱龍可以做得更好!

如果,筆者是一個購買家居的顧客,面對還“硬著”的“裝房子買家具我只來居然之家”的居然之家與已經“軟了”的“以家為本”的紅星美凱龍,硬著的不買賬,軟了的,從了!

溫馨提醒紅星美凱龍的,就是,不要患筆者定義的、企業特別容易犯的“品牌多動癥”,忽“硬”忽“軟”,消費者就無所適從了,品牌資產的積累更無從談起了。

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