客戶：寧波精華電子科技有限公司 地點：浙江省 - 寧波 時間：2013/8/31 0:00:00 課程概述： 任何一支軍隊的戰斗力都靠訓練有素的士兵展現出來，作為最直接最基層的團隊管理者，班長素質的高低決定了整個戰斗小組的成敗，企業中的管理者同樣如此，如何發揮基層員工的主管能動性、挖掘生產潛力、降低成本，優秀的管理者是關鍵。他們是中國從制造大國邁向制造強國的基石！多數管理者是由骨干員工、業務尖子提拔起來的，走上管理崗位后，每天都要面對各種各樣的人際關系、生產和工作中的各種問題，和以前只需面對操作性工作完全不一樣了，如果缺乏管理方面的訓練，管理者就會心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成了工作中的障礙，基層員工大量流失。要完成從業務骨干到優秀的管理者的過渡，必須經過管理知識方面的培訓。本課程將劉老師多年的管理經驗進行濃縮，一定能對優秀管理者的成長有所幫助。 作為生產現場的領導者，管理者只有清晰明確的角色定位、掌握先進的現場管理方法、擁有必備的管理技能和融會貫通的領導藝術，才能在生產過程中不斷地杜絕安全事故、提升品質和生產效率、降低成本、滿足客戶交期，帶領出一支能打硬仗、主動創新的明星班組團隊。 課程特點： 影視情景案例體驗、現場執行力體驗、現場溝通能力體驗、經典案例分析體驗、學員為中心全員分享，課程生動活潑，學員參與性極高。 課程目標： 1、 提升現場管理者管理技能，解決生產一線員工大量流失問題； 2、 提升管理者高效溝通能力、執行力，展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，優化人際關系； 3、 養成正確的接受任務觀念和掌握得以執行的布置任務技巧，能運用有效的指導、輔導和教練技能來培養自己的下屬，建設優秀的班組團隊； 4、 強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的心，具備高度的職業化素養。 適合項目： 1、 員工關系管理；2、5S與現場改善；3、IE工業工程；4、車間與班組管理； 5、特種設備安全管理員；6、企業后備管理干部；等基層管理相關的項目課題 授課時間： 2天（12小時） 課程大綱 一、管理者的角色定位與職業理念 1、管理者必備的四項素質能力？ 2、何謂班組何謂管理者？ 3、管理者的基本職能？ 4、如何成就杰出管理者的三大精髓 5、班組管理中的四個五項？ 課程收益:本章節采用的是情景教學方式，通過《亮劍》影片中的“孫德勝的煩惱”影視片段導入管理者必備的四項素質能力，用過影視《孫德勝的煩惱》導入課程，得出管理者必備的素質能力，通過劉力案例的分析，讓管理者從技術型人才向管理型人力轉換。通過德、法、術講解成為杰出管理者的精髓。 二、管理者如何推動您的下屬與處理問題員工 1、管理者如何做好您的工作計劃 2、掌握委派工作的6個重要的步驟 3、管理者如何處理問題員工的問題4個步驟 4、管理者如何處理紀律問題員工的5個步驟 本章節采用國際培訓組織的《如何推動您的下屬》培訓影片，通過情景教學的手段，使學員學習直觀，方法實用。課程中劉老師結合企業實際案例，采用案例分析的方式，在寓教于樂的教學過程中完成此模塊的講授，本模塊學員反饋非常實用，啟發良多，對班組工作開展有直接指導作用。 三、管理者人際關系與溝通技巧 1、從溝通模型中掌握表達與聆聽的技巧 2、溝通的定義與在日常工作中的應用 3、對上級、同事、下屬的溝通技巧 4、不同類型的溝通方式 本章節采用體驗式教學手法，課程中讓學員現場體驗一次溝通（采用溝通經典項目《新七巧板》），寓教于樂，從簡單的游戲中尋找溝通表達的方法。通過情景教學《旅長與李云龍的對話》講述溝通的定義，以及人際關系在溝通中的重要性，并讓學員了解溝通的定義及應用。本章節還對上級、同事、下屬的溝通技巧以及不同類型人員溝通需要注意的事項。 四、管理者如何留住一線員工 1、如何做到自愿、自覺、自動開展工作 2、員工的離職原因分析 3、80/90后員工存在的問題 4、留住基層員工的14個要領 從一個“斗牛”的賭博案例中來分析如何讓員工做到自愿、自覺、自動、自發的開展工作。并對離職員工進行現場分析。得出員工離職60-75%是由于他們的直接領導管理方式不正確決定的。在情景案例分析嚴格管理的“張軍”錯在哪里，應該怎么做。掌握在基層員工管理中的“有關系就沒關系，沒關系就有關系”，如何與下屬建立良好的人際關系，灌輸作為基層主管“讀人比讀書更加重要”。 五、管理者如何提升您的領導力與團隊執行力 1、領導力的定義 2、領導力的四大素質表現 3、執行力的定義 4、高效執行者的九大特征 采用情景教學《李云龍為魏和尚報仇》的案例，理解領導力就是獲取追隨者的能力。分析領導力需要的表現形式來提升管理者的領導能力。在執行力模塊中，本課程采用體驗式教學——“乾坤大挪移”項目，讓學員在體驗中接收執行力就是“按時、保質、保量”完成自己的工作和任務的能力。