【課程背景】 1. 門店成交率太低 2. 轉介紹客戶太少 3. 店面銷售人員成長太慢 4. 銷售頑癥不能有效解決 5. 90%的銷售都是產品式銷售 6. 銷售人員缺乏良好的銷售心態 7. 銷售人員最缺乏的是銷售技巧 8. 銷售明星的辭職對門店影響很大 9. 門店可持續盈利的難度越來越大 【訓練目標】 1. 提高門店成交率 2. 有效解決銷售頑癥 3. 提高客戶轉介紹率 4. 樹立良好的銷售心態 5. 提供超級實用的銷售工具 6. 快速掌握最實效的銷售技能 7. 提高門店的可持續盈利能力 8. 掌握與時俱進的先進的銷售理念 9. 增強門店的團隊精神和團隊協作能力 【課程特色】 真正實效訓練，不講大眾化內容，專講重點難點。實戰案例源自一線，視頻案例精彩紛呈。講師經驗豐富，擅長引導式訓練，內容飽滿，穿透力強。 【訓練方式】 團隊競賽，小組討論，案例分析，現場演練，現場點評，重點內容講授，實戰互動訓練。 【課程大綱】 第一部分 建立標準化的銷售流程 一、客戶接待的原則和技巧 二、需求引導的原則和技巧 三、賣點介紹的原則和技巧 四、異議處理的原則和技巧 五、訂單成交的原則和技巧 六、客戶離店的原則和技巧 第二部分 門店銷售的最高境界 一、最高境界是什么 二、實施最高境界的原則和要求 三、實施最高境界的五大策略 第三部分 真正的銷售在成交之后 一、客戶離開店面后你該做什么 二、客戶回家之后你該做什么 三、怎樣和客戶保持聯系 四、顧客退單的處理技巧 五、顧客大鬧門店如何應對 六、售后服務的十六字方針 第四部分 五大銷售頑癥的解決辦法 一、客戶進店不說話怎么辦 二、客戶說還要和家人商量怎么辦 三、客戶反復比較就是不買怎么辦 四、客戶一開口就說太貴怎么辦 五、你不打折客戶就走人怎么辦 六、最難纏的三類客戶應對方法 第五部分 充分利用短信營銷 一、如何留下客戶的手機號碼 二、給客戶發短信的三大紀律八項注意 三、給顧客發短信的時機 四、給客戶發短信的十大模版 第六部分 贊美顧客是必不可少的技能 一、贊美客戶的原則 二、贊美客戶的9大方法 五、贊美客戶的忌諱 六、贊美的經典話術 第七部分 成就超級銷售的五大能力 一、掌握信息的能力 二、運用專業的能力 三、觀察判斷能力 四、總結分析能力 六、控制情緒的能力 第八部分 十大銷售心態成就銷售奇跡 一、自信的心態 二、積極的心態 三、堅持的心態 四、包容的心態 五、舍得的心態 六、空杯的心態 七、合作的心態 八、謙遜的心態 九、感恩的心態 十、善緣的心態