近日,海底撈服務案例培訓導師海底撈培訓專家講師高定基老師應邀前往北京鴻坤物業授課。高老師和全國的精英們一起探討海底撈的案例,以及背后的邏輯。高老師不僅歸納了海底撈的很多場景服務,更是用理論的高度進行了解讀,同時,進一步指導實踐,典型的辯證唯物主義觀點。
海底撈是一個傳奇,也是中國服務行業升級的重要推手。同時,海底撈是我們這個時代出現的必然現象,如果沒有海底撈,也會有江底撈,河底撈什么的。
2011年,海底撈你學不會,這本書風靡大江南北。其實,在這本書以前,海底撈在民間就已經火了。有了這本書,就更火了。那個時候開始,高老師就開始研究海底撈,經常去海底撈吃飯,臥底,參觀,帶著團隊一起做項目。2012年就開始海底撈案例的培訓??梢哉f,高老師是第一個做海底撈案例培訓的。那一年開始,有中國移動,中國電信,美的電器、萬科物業二三十家大型的企業都找高老師做過海底撈案例的分析。
北京鴻坤這次學習海底撈的服務精神,不僅僅師學習一個案例,更是一種戰略考慮,未來的鴻坤,通過服務戰略拉動鴻坤的進一步發展,進一步提升影響力。
鴻坤地產已經連續多年位列中國地產百強、房地產開發企業創新能力10強和區域運營10強,業務覆蓋住宅地產、商業地產、物業服務3大板塊,截止目前,鴻坤地產累計總開發面積超1000萬平方米,土地儲備量超500萬平方米,并獲得AAAZ級公司債券信用評級。鴻坤致力于創造優質用戶體驗,做創新型城市運營商,讓人們住的開心,讓城市充滿活力。
高老師的點評是,北京鴻坤,值得信賴的好伙伴。