近日，全球家電王者美的集團邀請資深海底撈服務培訓專家，海底撈服務職業培訓導師高定基老師分享了海底撈的服務案例。海底撈的服務美譽不僅風靡九州，也享譽全球，目前在美國、日本、韓國等地陸續開店，一看就是要打造國際餐飲巨頭的節奏，把中國偉大的餐飲文化傳播到全球。
海底撈的成功是服務的成功，是管理的成功。畢竟，吃的火鍋，搞來搞去就是那些內容，沒有什么科技含量。因此，通過服務塑造品牌是服務行業的不二法則。資深海底撈服務培訓專家高定基把海底撈的服務分為兩部分，一是客戶價值，二是員工價值。海底撈通過創造員工價值，給客戶提供更好的價值。背后的深層邏輯就是這樣簡單，但做起來，能做到的不會有太多。
美的集團是全球家電領域的引領者，主導全球家電發展潮流。如今，依然不斷完善和優化，敢于學習人家長處。這種格局，這種氣度，令人肅然起敬。祝愿美的越來越魅力！
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