上世紀90年代，傳統渠道為王；本世紀00年代，傳統渠道仍是主流，但電商迅猛發展；本世紀10年代，傳統渠道和電商渠道開始融合，也就是近年來鬧得很兇的O2O。未來，O2O可能沒多少人提及，因為每個企業都必須O2O，用互聯網思維武裝企業的每一個毛孔。

建材家居行業里很多企業的傳統渠道還很薄弱，就要迎接O2O時代，不知如何是好。其實，這既是挑戰，也是機會。建材家居O2O戰略顧問高定基老師認為，建材家居企業可以從以下十種模式去思考和規劃企業的O2O戰略，并做好迎接C2B時代的準備。

1.自營電商+實體店

企業有強大的線下實體店，總部設電商部，利用天貓京東等電商平臺，和實體店合作，或獨立運作，比如大自然地板，全友家私等。對于櫥柜木門等領域，目前來講，必須有實體店擔當售后功能，比如Tata木門、志邦櫥柜等。

2.自建平臺+實體店

企業從電商起家，從線上發展到線下布局，利用京東等電商平臺，或搭建自己的網絡商城，同時發展線下實體店，線上線下協同運作，相互促進，比如美樂樂家具、尚品宅配等，都是新互聯網時代家居領域O2O之典型。

3.實體店+線上訂單

消費者在實體店體驗，通過實體店的在線訂單系統直接下單和支付，總部根據訂單發貨，或者經銷商庫存發貨，經銷商負責售后和維護。建材O2O培訓導師高定基認為，這種模式主要還是利用傳統門店的影響力，為迎合未來主流消費群體的消費習慣。

4.線上訂單+實體店

該模式和第三種類似，只是引流主體不同。該模式是總部通過線上引流，產生訂單，顧客去實體店提貨，或實體店送貨，實體店負責售后。這里的核心是，廠家是為經銷商服務的，總部電商渠道是經銷商的渠道延伸。建材O2O培訓導師高定基認為，可以參考聯想，通過微信公眾號整合全國幾千家經銷商微店。

5.實體店+經銷商網店

經銷商有實體店，同時也可自行運營電商，這個在酒類和服裝界比較常見。高定基老師認為，建材家居經銷商也可以這樣操作，比如東平縣的經銷商有實體店，在天貓淘寶也開個店，同時開個微店，甚至運營個公眾號，PC互聯網和移動互聯網都不放過，然后線上線下引流推廣。

6.實體店+線上推廣

實體門店可以通過門店展示、小區推廣、戶外廣告等傳統形式進行推廣，同時也進行線上推廣，包括微信號、SEM、電商平臺等，比如瓷尚網通過肯德基一樣的網上優惠券引流到線下。高定基老師認為，目前，經銷商的線上推廣基本還是空白，比如搜索引擎優化，主要原因是經銷商不懂，這個必須通過學習和實踐去掌握，而且要敢于試錯。

7.電商平臺+第三方服務

小而美的公司更容易做電商，線下門店幾乎是空白或者很少，沒有什么牽掛。如果有第三方進行服務，那是不得了的事情。比如，新美櫥柜只做線上銷售，線下服務交給第三方，那新美櫥柜可以把櫥柜賣到任何一個地方。但這種第三方目前沒有出現，未來會不會出現？理論上這個是可以出現的，但建材售后服務的專業性較強，因此需要待以時日。

8.實體店+聯盟體

在某個區域，一些異業聯盟可以建立網上電商平臺或者微店或者APP，線下的異業聯盟促銷風起云涌，線上的異業聯盟還沒有開始，這個完全可以出現，同時，線上聯盟體不僅提供產品，更提供延伸服務，比如下水道堵了，通過微信你可以立即響應，比如家里燈泡壞了，通過微信馬上解決，那必將是一個不得了的事情，也是小區物業會支持的事情。

9.虛擬店+線上訂單

未來可能有一種商店模式，單個品牌或品類，也可以是大家居系統，從瓷磚到家具啥都有，有個不是很大的展示店，有部分實體商品展示，更多的是通過多媒體影像系統展示，顧客通過O2O系統下單。建材資深講師高定基老師擔任佛山家居營銷顧問，同盟有個易配家居，未來，這樣易配家居可以打造終端展示系統，迅速在全國進行復制。

10.積分制+合作人制

積分制在單個商家進行的比較火，在建材領域貌似很難推行。建材O2O規劃培訓師高定基老師認為，當O2O發展到一定階段，聯盟體更加緊密的時候，積分制一定是有效的，比如買個櫥柜，可以積分，這個積分可以通過移動互聯網和社交平臺分享并送給親朋好友，可以在聯盟成員那里當做消費券使用，甚至還可以像科龍空調合伙人直銷模式一樣，積分給朋友，還可以變成品牌的合伙人，朋友購買后賺取傭金。

O2O是趨勢，建材家居O2O不可避免，O2O顧問師高定基老師認為，O2O從形式到內容已經不是Alex Rampell提出的原始概念，隨著時代的進步，會有更加豐富的內涵，更多的創新形式。我們期待并堅信建材家居在O2O領域大放異彩。