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    徐柏楊:房產中介的服務禮儀
    2016-01-20 21090

    在現代社會里,禮儀是人們在平等互敬的基礎上進行交往時用以規范行為、溝通思想、交流情感、促進了解的重要形式,是人的道德修養和文明程度的外在表現,是建立和諧有序社會的重要保障。具體來講,禮儀是社會組織或個人在人際、社會乃至國際交往中以一定的約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的行為規范。

    這種律己、敬人的行為規范,從個人修養角度來看,是一個人內在素質和修養的外在表現;從道德的角度來看,是為人處世的行為規范和行為準則;從交際的角度來看,是一種交往的方法和技巧;從民俗的角度來看,是沿襲下來的待人接物的習慣做法;從審美的角度來看,是人的心靈美的外化。現代禮儀是通過禮貌、禮節、儀式體現出來的,三者既相互聯系又有各自特定的內容和要求。

    禮貌是禮儀的基礎,主要是指在人際交往和社交過程中,表現出來的敬意、友善和得體的氣度與風范。通常所說的禮貌修養,主要表現在個人對儀表、儀容的適度修飾,較高的涵養,待人接物的彬彬有禮,言談舉止的端莊、優雅等方面。禮貌的思想核心和首要內容就是一種敬人的態度。

     

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