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    徐柏楊:禮賓禮儀
    2016-01-20 38190

    陪客人走路,一般要請客人走在自己右邊。主陪人員要和客人并排走,不能落在后面;其他陪同人員就應走在客人和主陪人員身后。在走廊里,應走在客人左前方幾步。轉彎、上樓梯時,要回頭以手示意,有禮貌地說聲這邊請。乘電梯時,如果有司機,要請客人先進;沒有司機,應自己先進,然后讓客人進。到達時要讓客人先出。到達接待室或領導辦公室時,要對客人說這里就是這里是×××辦公室。如果是領導辦公室,要先敲門,得到允許時再進。門如果是向外開的,應該請客人先進去;向里開的,自己先進去,按住門,再請客人進。

      上車時要請客人先上,打開車門,并用手示意,等客人坐穩后再上。一般應請客人坐在后排座的右側,自己坐在左側。如果客人有領導陪同,就請領導人坐在客人左側,自己坐在前排司機的旁邊。如果客人或領導已經坐好,就不必再要求按這個順序調換。在客人進座后,不要從同一車門隨后而入,而應該關好門后從另一側車門進座。下車時,自己先下,為領導或客人打開車門,請他們下車。

      當客人和領導見面時要進行介紹。介紹時一般先把年紀較輕、身份較低的人介紹給年紀較大、身份較高的,把男士介紹給女士。內容包括被介紹人的姓名、所在單位和職務

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