今天談一個聽上去很簡單的問題。能力和意愿哪一個更重要，大家一定會說都很重要。但一定要做區分呢，肯定很多人會說意愿更重要。 問題是，我們聽到的更多的是培養能力，而沒有說培養意愿的。沒有意愿，再強的能力也只能是茶壺里的餃子倒不出來。而有意愿，沒有能力，倒可以從實踐中探索提高，終有一天會長進；從本質上說，意愿是能力的前提，有能力而無意愿，終究是沒有緣份，是暫時的相聚。我們企業用人成本的提高，主要就是損失在有能力而無意愿的人身上。所以，這不是一個小問題，是應該每個企業在用人上要理解透徹的一個本質問題。 因此，我們不要首先提提高能力了。在提出這個問題之前，首先問問我們如何提高他的意愿度。是什么阻礙了他完成工作的積極性。這個問題解決了，任務就完成了一大半。 我們常常說要以人為本，關注員工的意愿，從員工意愿出發來調動員工完成任務的積極性，才是真正的人性化管理，否則提高能力只是企業的一廂情愿。如果所謂能力的提升并不是員工真正想要的，對企業而言，培訓也就成了一種浪費，事倍功半。 如需轉載請注明摘自中國頂尖總裁人力資源教練石淼的博客