行政是什么？簡單地說，就是維護公平正義。企業中行政的使命就是維護企業的公平正義。

      維護企業公平正義的路徑有兩個，一是文化建設；二是制度管理。二者相反相成，側重點各有不同，文化建設側重于人性心靈的覺醒，主張做事先做人，重視道德的教化，希望激發人的自覺性與創創造力，著眼于企業的長治久安。制度管理側重于規章制度和獎懲兌現，認為人之初性本懶，員工不做你要求的事，只做你檢查的事。制度管理依靠獎優罰劣，來逼迫或誘導員工成長。前者體現人文關懷，著眼于發展。后者體現強制與控制，著眼于當下的結果。二者不可偏廢，過度崇尚人性化管理，而忽視制度管理，企業就會變成無法無天的游樂園，員工就象被寵壞的孩子索取無度，不肯付出，安于逸樂，到頭來必然出現樹倒獼猴散的局面。如果一味重視制度管理，象秦始皇那樣實行暴政，企業就會造成惶恐不安，員工缺乏安全感，雖然壓力能激發一部份人，但會使得更多的員工感覺沉重，失去創造性工作的熱情，從而降低成效。

       文化建設與制度管理如何權變應用，要視社會的風氣、企業發展階段和員工的成熟度而定。在這個相對浮躁的時代，員工和管理都更難駕馭了。員工素質無所謂好壞，關健在于管理者。優秀企業總是倡導向管理要效益。如何對待管理者，也要因人而異，不可一招鮮吃遍天。對于高層老員工要多一點尊重，對于新管理者可以多一點要求。無論用哪一種方式，在面子上要充分信任，在制度上要充分懷疑。即要時刻記得要維護管理者場面上的尊嚴，事情做不好，可以按照制度罰得人心驚肉跳。兩者并行不悖，殊途同歸。目的是要將來自市場的壓力轉化為管理者的動力。

       無論是文化建設還是制度管理，要根據不同對象區別對待，從老板的角度，要做“老好人”，一臉和氣，凡事包容，隨順眾生，多走人文關懷、文化建設路線。對于管理者，要做真惡人，一臉包公，一切依照規章制度行政，維護公平正義。前者側重于領導，后者側重于管理，前者重心在選用人上，后者在做事上較真。真好人內心有原則，所以外表要圓融；管理者內心缺乏原則，應遵章辦事，要保持面子上的尊嚴。

       從根本上講，所有管理干部都是行政管理者，即先維護公司的公平正義，再維護本部門的公平正義。如何維護？孔子說：“政者正也”——要治理好民眾，首要的任務不在于去管理限制別人，而在于先端正自身：心態端正，語言端正，行為端正。所謂正人先正已。習主席說：“打鐵還需自身硬”，自身正才能為部屬樹立表率榜樣。而榜樣的力量是無窮的。員工不在于聽你說什么，而更看重你在做什么。

        世界上沒有絕對完美的企業，包括上市公司，世界五百強企業，企業因問題而存在。如果有一家企業沒問題了，就好比一個沒有問題的人，那一定只能從棺材底下才能找到。換言之，凡是企業均會碰到問題，作為萬物之靈的人，命運的差異只存在于面對問題的態度，選擇逃避還是選擇面對，差之毫厘，失之千里。選擇逃離，容易的問題也會變得更困難，問題的數量也會越來越多；相反，勇于面對，視問題為課題，變問題為挑戰。人的心境就豁然開朗，心境一變，世界就變。

        越是遭遇困難瓶頸，企業領導和管理者越要內修清凈，保持心胸豁達，滿臉喜色，轉煩惱為菩提，了悟治理企業的根本在于建立信念，使人信任。自己心亂，就會影響部屬，乃至員工。“萬法皆空，因果不空”。因果指的是關系，人與人的關系，相互信任的關系。有人向孔子請教治國之道，孔子說：糧足，兵強，民信。三者去其二，必留民信?？梢娦湃我彩瞧髽I用人的根本命脈。

        不要拼命在業上做文章，而在因上播種子。播對善種，一本萬利。糾結于輸贏，糾結于業務，就會迷失方向。

       無論是企業領導人還是管理者總是和氣露于外，銳氣藏于胸。一臉和氣示人，內心堅守原則。

       總而言之，無論是文化建設還是制度管理，一切行政的動機都要體現仁愛的宗旨。