第一章：數字化運營

1.數字化運營建設的實踐路徑

2.有數據——基于需求場景設計采集方案

3.分析數據——建設分析場景，沉淀分析方法論

4.應用數據——精準營銷，把對的信息送達給對的人

5.精準營銷三步走

第二章：數字化營銷

1.微信的人設打造

2.朋友圈的內容

3.如何通過微信朋友圈打造個人專家形象？

4.打造個人層次

5.招行掌上生活5.0互動傳播Roadmap

第二章：銀行的數字化轉型策略

1.銀行數字化轉型是一項系統工程

2.數字化轉型羅盤

3. 銀行業數字化金融創新的“3+1”轉型策略

策略1：建設全新商業模式

策略2：以客戶為中心的現有業務數字化轉型

策略3：全面布局金融科技及全新風險投資機會

4.構建全新的IT能力

5.數字化轉型的三大路徑

第三章：金融科技助力銀行的數字化轉型

1.兩種思維的碰撞

2.金融科技中的ABCD

3.金融科技如何助力銀行轉型

4.金融科技催生銀行業“新四化”轉型

第四章：以客戶為中心的場景化銀行服務

1.從銀行1.0到4.0的演進和改造

2.新技術全方位的深度滲透到傳統銀行轉型

3.銀行的可獲得性不斷增強

4.“移動支付”徹底改變了傳統金融服務場景

5.第一性原理

6.無處不在的銀行服務M-Pesa

7.構成芝麻分的五個維度

8.互聯網金融模式——大數據金融

9.互聯網金融風險分析實踐

第五章：開放銀行

1. 智能化的服務場景

2.四流合一的服務

3.銀行嵌入電商服務

案例：ZestFinance大數據承銷

4.浦發銀行的API BANK

5.開放銀行

8.供應鏈金融

第六章：人工智能在銀行的角色

1.拆解AlphaGo——什么是人工智能

2.人工智能在銀行業務中的角色

3.智能投顧優勢

4.無感支付