《各大洲文化解讀》課程 課程說(shuō)明： 本課程針對(duì)企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)中了解和掌握東方文化、西方文化管理體系，及其儒家文化、佛教文化、基督教文化和伊斯蘭教文化對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的影響而設(shè)計(jì)。 培訓(xùn)重點(diǎn)在“文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源、跨文化企業(yè)文化、跨文化管理”等幾個(gè)方面。 針對(duì)問(wèn)題： 1、高層管理者： 對(duì)不同民族的宗教信仰和思維方式缺乏了解 對(duì)不同國(guó)家的政治制度和經(jīng)濟(jì)模式的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足 跨文化的經(jīng)營(yíng)方針和管理制度建立概念模糊 公司并購(gòu)中人才梯隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)機(jī)制出現(xiàn)偏差 合資企業(yè)的文化差異整合管理出現(xiàn)障礙 海外投資中不同文化之間的和諧與創(chuàng)新難以平衡 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中利益共同體與命運(yùn)共同體錯(cuò)位 2、中層干部： 跨文化營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足 不同文化的協(xié)調(diào)能力欠缺 規(guī)章制度執(zhí)行效果不佳 生產(chǎn)效率低下 資源配置不合理 團(tuán)隊(duì)管理困難 溝通障礙重重 3、基層主管和一般員工： 跨文化溝通困難 對(duì)企業(yè)與職業(yè)概念模糊 紀(jì)律渙散 團(tuán)隊(duì)合作松散 服從性差 言談和禮儀水平不高 職業(yè)化程度初級(jí) 達(dá)成目標(biāo)： 本課程在執(zhí)行后，將確保受訓(xùn)人在以下方面得到新的認(rèn)知和提高： 1．感知世界文化的多樣性。 2．了解不同民族文化的現(xiàn)狀和歷史。 3．認(rèn)識(shí)各國(guó)政治體制的特征。 4．理解不同國(guó)家經(jīng)濟(jì)狀況下的管理模式。 5．認(rèn)知各地區(qū)不同的商業(yè)習(xí)俗。 6．掌握跨文化溝通和企業(yè)文化管理的方法。 7．運(yùn)用跨文化的企業(yè)文化整合管理的工具。 課程大綱： 本課程進(jìn)行時(shí)間為6-20小時(shí)： 一、東方文化 （一）、亞洲。（4大類：中國(guó)、日本、印度、阿拉伯國(guó)家） 1、中國(guó) 2、日本 3、印度 4、阿拉伯國(guó)家 二、西方文化 （二）、北美洲。（加拿大的2類文化：美國(guó)、法國(guó)） 5、美國(guó) （三）、歐洲。（5大類：英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、西班牙） 6、英國(guó) 7、德國(guó) 8、法國(guó) 9、俄羅斯 10、西班牙 三、其他 （四）、非洲。（主要受英國(guó)、法國(guó)的文化影響） （五）、南美洲 （六）、澳洲。澳大利亞 ++++++++++++++++++++ 一、東方文化 （一）、亞洲。（4大類：中國(guó)、日本、印度、阿拉伯國(guó)家） 1、中國(guó) （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)文化（儒家、道家、佛教） 基本精神（天人合一、以人為本、自強(qiáng)不息剛健有為、貴和尚中、倫理道德和美德、群己關(guān)系、人格理想）。 文化的特征（尊君主民、擺脫神學(xué)獨(dú)斷、重人倫輕自然、經(jīng)學(xué)優(yōu)先、農(nóng)業(yè)文化心態(tài)、強(qiáng)大的文化延續(xù)力）。 儒家文化思想（儒家精神、儒學(xué)的雙重性、儒學(xué)的做人、儒學(xué)價(jià)值觀和思想、儒家文化更新）。 （3）、企業(yè)管理文化 中國(guó)管理思想（傳統(tǒng)儒家管理思想和特征，形儒、內(nèi)道、重法，內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)代化趨勢(shì)和管理模式發(fā)展）。 儒家管理（儒商的概念，五倫、五緣、五柄，華裔管理與東亞管理，儒家文化與現(xiàn)代管理）。 2、日本 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)文化（效忠倫理觀念、神靈信仰、并存文化、集團(tuán)意識(shí)、“分”的等級(jí)制度、“內(nèi)”和“外”、人情和禮節(jié)、恥感文化、花道與茶道）。 （3）、企業(yè)文化（以“社訓(xùn)”表達(dá)公司的指導(dǎo)思想、提倡以人為本的團(tuán)體主義、理性主義和非理性主義的結(jié)合、終身雇傭制、年功序列工資制、企業(yè)內(nèi)工會(huì)、廩議制、宗教情緒、“和”的團(tuán)隊(duì)精神）。 （4）、管理文化（Z理論、企業(yè)與政府的合作、危機(jī)理性、人文理性、群體至上、為整體獻(xiàn)身的“忘我”精神、有強(qiáng)烈的家族意識(shí)和等級(jí)觀念）。 3、印度 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)宗教文化 + 英國(guó)式民主政治制度。 （3）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。 4、阿拉伯國(guó)家 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)伊斯蘭宗教文化。 （3）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。 二、西方文化 （二）、北美洲。（加拿大的2類文化：美國(guó)、法國(guó)） 5、美國(guó) （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)文化（移民民族文化、個(gè)人主義、共和文化傳統(tǒng)、變化的意識(shí)形態(tài)）。 （3）、企業(yè)文化（行動(dòng)至上、重視實(shí)踐，服務(wù)至上、接近顧客，讓員工發(fā)揮自主性以及創(chuàng)業(yè)精神，尊重員工、平等相待、通過(guò)人來(lái)提高生產(chǎn)率，領(lǐng)導(dǎo)人以言傳身教、建立和實(shí)行正確的價(jià)值觀，緊守專業(yè)、做內(nèi)行的事，組織形式單純、極少的幕僚人員，制度化管理與層級(jí)放權(quán)、部門分權(quán)并重，注重工作績(jī)效及個(gè)人能力的發(fā)揮，具有典型的西方價(jià)值觀念）。 （4）、管理觀念（戰(zhàn)略觀念、市場(chǎng)觀念、變革觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、素質(zhì)觀念、創(chuàng)新觀念、風(fēng)險(xiǎn)觀念）。 （三）、歐洲。（5大類：英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、西班牙等） （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、文化特征（基督精神對(duì)上帝的崇拜、哲理精神和人文主義的統(tǒng)一、理性精神和邏輯主義精神、古希臘文化的民主特性、契約型企業(yè)組織）。 6、英國(guó) （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)文化（經(jīng)驗(yàn)主義思維方式、依戀傳統(tǒng)的性格、守成漸進(jìn)的變革觀、歷史演變的連貫性）。 （3）、英國(guó)人（民主、傳統(tǒng)、幽默，友好、心地善良、易于合作，穿著漂亮、優(yōu)雅、彬彬有札，精于計(jì)算、自我控制能力強(qiáng)，崇尚公平游戲）。 （4）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。 7、德國(guó) （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)文化（人文主義和啟蒙主義、浪漫主義與自我陶冶、宗教改革和啟蒙主義、古典主義）。 （3）、民族特征（最富理性、遵紀(jì)守法、勤奮、刻苦、雄心勃勃，喜歡肯定、強(qiáng)硬、高效，喜歡集體關(guān)系多過(guò)于私人關(guān)系、保持距離，內(nèi)行、聰明、嚴(yán)謹(jǐn)、精神充沛、待人誠(chéng)懇，注重細(xì)節(jié)、格守紀(jì)律、組織紀(jì)律性強(qiáng)、效率高、工作努力）。 （4）、企業(yè)文化與管理（員工互愛(ài)、勞資關(guān)系和諧、雇員參與制與福利制度，個(gè)人主義色彩的人文主義思想、等級(jí)制度嚴(yán)格、專家治理企業(yè)，嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、分工明確、計(jì)劃執(zhí)行非常嚴(yán)格，工作效率高、正常下班時(shí)間離開(kāi)公司）。 8、法國(guó) （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、民族（民族主義，自負(fù)、有優(yōu)越感、以自我為中心和放縱，富于魅力、充滿活力、熱情開(kāi)朗，喜歡與人接觸和建立友誼、喜歡在餐廳甚至在家中進(jìn)行商務(wù)談判）。 （3）、企業(yè)文化與管理（老板做決定，擅于創(chuàng)新、進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估或冒險(xiǎn)，工會(huì)具有法人資格，員工會(huì)加班到很晚）。 9、俄羅斯 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)文化（文化淵源、精神結(jié)構(gòu)、倫理觀念和行為準(zhǔn)則、宗教意識(shí)、東西方兼容）。 （3）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。 10、西班牙 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。 三、其他 （四）、非洲。（主要受英國(guó)、法國(guó)的文化影響） （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、受英國(guó)文化影響的國(guó)家：南非、肯尼亞等；受法國(guó)文化影響的國(guó)家：阿爾及利亞等。 （3）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。 （五）、南美洲 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況 （2）、主要受西班牙、美國(guó)等文化影響；受葡萄牙文化影響的主要國(guó)家有巴西。 （3）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。 （六）、澳洲。澳大利亞 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況 （2）、受美國(guó)、英國(guó)文化影響。 （3）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。