第一模塊： 服務禮儀與職業形象 ---職場新鮮人的必修課程 第二模塊： 如何培養良好的工作意識 ---禮由心生，態度決定一切 第三模塊： 服務人員儀容禮儀 ---培養職業親和力的技藝 第四模塊： 服務人員的舉止禮儀 ---職業魅力的個性化展現 第五模塊： 服務人員職業著裝 ---視覺美學在服務禮儀中的運用 第六模塊： 服務人員的言談禮儀 - --交流中的溝通技巧 第七模塊： 常用服務禮儀 ---吹響服務交往的序曲、平衡的藝術 第八模塊： 常用辦公禮儀 ---提升職場形象競爭力 第九模塊： 會議禮儀 ---溝通最正式的渠道 第十模塊： 服務接待禮儀 ---接待中體現真情 第十一模塊：服務拜訪禮儀 ---永遠不要做不速之客 第十二模塊：大型宴會禮儀---餐桌上的魅力 第十三模塊：商務饋贈禮儀 ---禮品體現您的素養 第十四模塊：電話禮儀 ---只聞其聲的修養體現 第十五模塊：涉外國際禮儀 ---國際交往規范 第十六模塊：禮儀五步訓練法---持續提升追求完美