1. 打造完美的商務形象
禮儀是人際交往的通行證
商務禮儀的關鍵要素
舉止行為是心靈的寫照
* 美容手術之后
2. 交換名片的細枝末節
交換名片基本的禮節
不容忽視的小細節
復數來客時的禮節
* 交換名片案例討論
3. 人際溝通的語音語調
人與人之間信任的要素
語調、語音和語速
拒絕對方的兩種方式
* 國外業務溝通精彩問答
4. 人際關系的情感訓練
辦公室接待視頻討論
亞洲人的性格與表達
動人微笑表情訓練操
* NHK電視臺選美節目
5. 成熟女性的領導魅力
不同級別對手的禮儀
在男性客戶面前的風度
把握住對方的性格特點
* 現場性格測試
6. 餐桌上的禮儀
中餐不容忽視的細節
西餐的相關禮儀
各種餐桌的坐席
* 餐桌禮儀實例討論
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