客戶：資和信百貨 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2012/9/15 0:00:00 世界一流的服務(wù)能否在中國(guó)生根發(fā)芽 中國(guó)的服務(wù)與高品質(zhì)服務(wù)的本質(zhì)差距 教育員工首先要了解精細(xì)化服務(wù)的本質(zhì) 顧客服務(wù) - Smile 微笑 我們的微笑合格嗎 什么是最美的微笑 電視選美欄目拍攝現(xiàn)場(chǎng) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)表情訓(xùn)練7步操 顧客服務(wù) - Smart 漂亮 站姿、行姿、鞠躬、手勢(shì) 中國(guó)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)微差異 打造靚麗導(dǎo)購(gòu)的日常訓(xùn)練6步操 良好職場(chǎng)禮儀要靠平時(shí)的日積月累 顧客服務(wù)- Sincerity 真誠(chéng) 態(tài)度誠(chéng)懇 彬彬有禮 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ) 正真的溝通源于心聲 優(yōu)秀店員采訪錄-視頻播放 顧客服務(wù)-Speciality 專業(yè) 不同行業(yè)消費(fèi)者對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信賴度調(diào)查 從10㎡柜臺(tái)成長(zhǎng)為幾十億的集團(tuán)企業(yè) 服裝行業(yè)的特點(diǎn) 色彩搭配的知識(shí) 2012秋冬色彩的流行趨勢(shì)