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1. 零售店長的業績管理

提升業績的管理方法

店鋪業績的調查報告

系統化店鋪管理模式

業績、商品、店員、顧客

* 互動：店鋪業績的調查報告

2. 店鋪業績指標分解

達成目標SMART法則

年度銷售目標的預算

達成指標的循環上升

年度目標的細化分解

* 演練：員工銷售狀況分析表

3. 商品銷售狀況管理

達成目標SMART法則

年度銷售目標的預算

達成指標的循環上升

年度目標的細化分解

* 演練：員工銷售狀況分析表

4. 店鋪貨品和庫存控制

經久不衰的單品管理

分校數據合理訂貨

設定商品庫存基準

銷售過程的庫存控制

* 案例：商品在庫數據分析

5. 顧客管理和維護

顧客的分級管理方法

不同階層顧客的購買欲

不同性格顧客的應對術

顧客數據信息管理

* 演練：性格特征測試分析